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Comment connecter

1

Ouvrir les intégrations

Rendez-vous sur web.withallo.com et naviguez vers Settings > Integrations.
2

Connecter monday.com

Trouvez monday.com dans la liste et cliquez sur Connect.
3

Installer l'application Allo

Allo ouvre monday.com dans un nouvel onglet. Installez l’application Allo dans votre workspace monday.com, puis revenez sur Allo.
4

Continuer la configuration

De retour sur Allo, cliquez sur Continue setup.
5

Autoriser

Vous serez redirigé vers monday.com. Connectez-vous si nécessaire, puis accordez toutes les permissions demandées.
6

Sélectionner un tableau

Choisissez le tableau monday.com que vous voulez synchroniser avec les contacts Allo.
7

Associer vos champs

Faites correspondre les colonnes de votre tableau aux champs de contact d’Allo. Le nom et le numéro de téléphone sont obligatoires. Le nom de famille, l’e-mail, l’entreprise et le poste sont optionnels.

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Ce qui est synchronisé

De monday.com vers Allo :
  • Contacts, à partir des colonnes du tableau que vous sélectionnez
Les contacts créés dans Allo ne sont pas poussés vers monday.com. Direction de la synchronisation : Sens unique (monday.com → Allo).

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Comment les appels sont synchronisés

Après chaque appel, Allo met à jour l’élément correspondant sur votre tableau connecté avec le résumé de l’appel, la transcription et un lien vers l’enregistrement.

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Comment les SMS sont synchronisés

Les conversations SMS mettent à jour l’élément correspondant sur votre tableau connecté, avec le message et un lien vers la conversation.

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Click-to-call

Cliquez sur n’importe quel numéro de téléphone dans monday.com pour lancer l’appel directement dans l’application Allo. L’application Allo doit être installée sur votre appareil.

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Troubleshooting

Vérifiez le statut de synchronisation de chaque appel depuis la liste d’appels sur web.withallo.com — chaque appel possède un indicateur d’intégration affichant son état de synchronisation.
Seuls les admins et managers d’un workspace Allo peuvent connecter des intégrations. Si vous ne voyez pas l’option, demandez à l’admin ou au manager de votre workspace de la configurer.
Vérifiez l’indicateur d’intégration sur l’appel dans l’application web. L’erreur sera l’une des suivantes :
  • Contact non trouvé — Le contact n’existe pas dans votre CRM. Par défaut, Allo ne synchronise les appels que vers les contacts existants. Pour créer automatiquement des contacts, allez dans les paramètres de l’intégration et activez Créer un lead pour les appels inconnus.
  • Contact supprimé — Le contact a été supprimé de votre CRM. Allo est additif et ne synchronisera pas les appels pour les contacts supprimés. Recréez le contact dans votre CRM, puis relancez la synchronisation.
  • Intégration déconnectée — Votre token OAuth ou clé API a été révoqué côté intégration. Allo apparaît toujours connecté mais les requêtes échouent. Déconnectez et reconnectez l’intégration dans Allo.
  • Appel en attente (icône spinner) — Allo cherche encore le bon contact. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures avant d’être marqué comme erreur. Une fois le contact créé dans votre CRM, vous pouvez relancer manuellement.
  • Contact en favori — Par défaut, les appels avec un contact en favori ne sont pas synchronisés vers votre CRM. Retirez le contact de vos favoris si vous souhaitez synchroniser ces appels.
La première synchronisation peut prendre jusqu’à 15 minutes pour les grandes bases de contacts. Ensuite, les contacts se synchronisent de manière incrémentale toutes les 10 minutes — pas en temps réel.Allo ne synchronise que les contacts ayant au moins un numéro de téléphone dans un champ téléphone natif. Les contacts sans numéro de téléphone n’apparaîtront pas dans Allo.Si les contacts n’apparaissent toujours pas après 15 minutes, déconnectez et reconnectez l’intégration.
Si vos conversations SMS n’apparaissent pas, vérifiez que l’intégration est connectée dans Settings > Integrations et consultez l’indicateur d’intégration sur la liste d’appels sur web.withallo.com pour les détails de l’erreur.Si les SMS n’apparaissent toujours pas, déconnectez et reconnectez l’intégration.
Allo reflète votre intégration exactement. Si votre CRM contient des contacts en double avec le même numéro de téléphone, ils apparaîtront comme des contacts séparés dans Allo.Nettoyez les doublons dans votre CRM — Allo reflétera le changement à la prochaine synchronisation.
Quand plusieurs contacts partagent le même numéro de téléphone, Allo synchronise l’appel vers tous les contacts correspondants. Avant de signaler une synchronisation manquante, vérifiez tous les contacts qui partagent ce numéro — l’appel est peut-être déjà synchronisé sur un autre. Cliquez sur l’indicateur d’intégration sur n’importe quel appel dans l’application web pour voir exactement vers quels contacts il a été synchronisé.