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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.withallo.com/llms.txt

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Streakx Allo Jp

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Comment connecter

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Obtenir votre clé API Streak

1

Ouvrir Gmail

Ouvrez Streak dans votre compte Gmail
2

Aller à l'accueil Streak

Cliquez sur le logo Streak dans le menu de navigation de gauche de Gmail pour ouvrir l’accueil Streak
3

Accéder à Integrations & Automation

Cliquez sur Integrations & Automation dans le coin supérieur droit
4

Accéder aux Custom Integrations

Faites défiler vers le bas et sélectionnez Custom Integrations
5

Générer une clé API

Cliquez sur Create new key et nommez-la “Allo” (ou le nom de votre choix)
6

Copier la clé

Cliquez sur Create et copiez votre clé API immédiatement.
Conservez votre clé API en lieu sûr. Vous ne pourrez plus la voir après avoir fermé cette fenêtre.

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Connecter dans Allo

1

Ouvrir l'application Allo

Lancez Allo sur mobile ou sur ordinateur
2

Aller dans Intégrations

Naviguez vers Settings > Integrations
3

Trouver Streak

Localisez Streak dans la liste des intégrations et appuyez sur Connect
4

Coller votre clé API

Entrez la clé API que vous avez copiée depuis Streak
5

Enregistrer et connecter

Appuyez sur Save & Connect et attendez la confirmation
Lorsque vous connectez Streak, tous vos contacts Streak sont importés automatiquement dans Allo. Vous pouvez les appeler directement depuis l’application.

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Ce qui est synchronisé

De Streak vers Allo :
  • Contacts
  • Entreprises
Les contacts créés dans Allo ne sont pas poussés vers Streak. Direction de la synchronisation : Sens unique (Streak → Allo).

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Comment les appels sont synchronisés

Après chaque appel, Allo synchronise l’appel dans toutes les boxes Streak dont le contact fait partie. Vous pouvez personnaliser quel numéro Allo est associé à quelles boxes Streak dans les paramètres de l’intégration Streak dans Allo.

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Comment les SMS sont synchronisés

Les conversations SMS sont synchronisées en une seule note sur le contact correspondant. La note est mise à jour à chaque nouveau message envoyé ou reçu, conservant l’intégralité du fil de conversation en un seul endroit.

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Click-to-call

Cliquez sur n’importe quel numéro de téléphone dans Streak pour lancer l’appel directement dans l’application Allo. L’application Allo doit être installée sur votre appareil.

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Troubleshooting

Vérifiez le statut de synchronisation de chaque appel depuis la liste d’appels sur web.withallo.com — chaque appel possède un indicateur d’intégration affichant son état de synchronisation.
Seuls les admins et managers d’un workspace Allo peuvent connecter des intégrations. Si vous ne voyez pas l’option, demandez à l’admin ou au manager de votre workspace de la configurer.
Vérifiez l’indicateur d’intégration sur l’appel dans l’application web. L’erreur sera l’une des suivantes :
  • Contact non trouvé — Le contact n’existe pas dans votre CRM. Par défaut, Allo ne synchronise les appels que vers les contacts existants. Pour créer automatiquement des contacts, allez dans les paramètres de l’intégration et activez Créer un lead pour les appels inconnus.
  • Contact supprimé — Le contact a été supprimé de votre CRM. Allo est additif et ne synchronisera pas les appels pour les contacts supprimés. Recréez le contact dans votre CRM, puis relancez la synchronisation.
  • Intégration déconnectée — Votre token OAuth ou clé API a été révoqué côté intégration. Allo apparaît toujours connecté mais les requêtes échouent. Déconnectez et reconnectez l’intégration dans Allo.
  • Appel en attente (icône spinner) — Allo cherche encore le bon contact. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures avant d’être marqué comme erreur. Une fois le contact créé dans votre CRM, vous pouvez relancer manuellement.
La première synchronisation peut prendre jusqu’à 15 minutes pour les grandes bases de contacts. Ensuite, les contacts se synchronisent de manière incrémentale toutes les 10 minutes — pas en temps réel.Allo ne synchronise que les contacts ayant au moins un numéro de téléphone dans un champ téléphone natif. Les contacts sans numéro de téléphone n’apparaîtront pas dans Allo.Si les contacts n’apparaissent toujours pas après 15 minutes, déconnectez et reconnectez l’intégration.
Si vos conversations SMS n’apparaissent pas, vérifiez que l’intégration est connectée dans Settings > Integrations et consultez l’indicateur d’intégration sur la liste d’appels sur web.withallo.com pour les détails de l’erreur.Si les SMS n’apparaissent toujours pas, déconnectez et reconnectez l’intégration.
Allo reflète votre intégration exactement. Si votre CRM contient des contacts en double avec le même numéro de téléphone, ils apparaîtront comme des contacts séparés dans Allo.Nettoyez les doublons dans votre CRM — Allo reflétera le changement à la prochaine synchronisation.
Quand plusieurs contacts partagent le même numéro de téléphone, Allo synchronise l’appel vers tous les contacts correspondants. Avant de signaler une synchronisation manquante, vérifiez tous les contacts qui partagent ce numéro — l’appel est peut-être déjà synchronisé sur un autre. Cliquez sur l’indicateur d’intégration sur n’importe quel appel dans l’application web pour voir exactement vers quels contacts il a été synchronisé.