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Comment nous contacter

Pour vous assurer une réponse rapide et sécurisée, toutes les demandes de support sont traitées directement via l’application Allo.
1

Ouvrez les Paramètres

Rendez-vous dans les Paramètres (Settings) de votre application Allo.
2

Accédez à l'Aide

Cliquez sur le bouton d’aide pour ouvrir le chat avec le support (Intercom).
  • Sur Ordinateur (Desktop) : Cliquez sur “Get Help” en bas à gauche.
  • Sur Mobile : Appuyez sur “Help” en haut à droite.
3

Lancez la conversation

Envoyez-nous un message décrivant votre problème. Notre équipe répond généralement en quelques minutes pendant les heures d’ouverture.
Pourquoi passer par l’application ? Cela partage automatiquement les informations techniques de votre appareil et la version de votre app avec notre équipe. Cela nous permet de résoudre les bugs beaucoup plus vite que par email.

Avant de nous écrire

Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, merci de préparer :
  • Une description claire du problème
  • Des captures d’écran ou une vidéo (si possible)
  • Les messages d’erreur spécifiques que vous voyez

Ressources utiles

Consultez ces ressources pour une réponse immédiate avant d’attendre un agent :