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Les opérateurs américains valident une inscription SMS (10DLC) quand deux points sont en règle : les infos de votre entreprise correspondent aux registres officiels, et vous pouvez montrer comment les gens acceptent vos SMS. Passez cette page en revue avant d’envoyer votre inscription, et à nouveau si elle est refusée. Pour lancer l’inscription elle-même, voir Activer les SMS.

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Comment réussir la vérification de l’entreprise

Les opérateurs comparent ce que vous saisissez dans Verify your business avec les registres officiels de votre entreprise. Un écart est la cause habituelle d’un refus à cette étape.
  • Raison sociale, écrite exactement comme sur le registre.
  • Numéro fiscal (EIN) qui appartient à cette même raison sociale.
  • Adresse de l’entreprise, identique au registre.

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Quelle méthode de consentement choisir

Dans le doute, choisissez Verbal Opt-In. C’est la méthode qui demande le moins : votre numéro de téléphone publié sur votre site. Quand vous expliquez à quoi serviront vos SMS, Allo vous demande comment les gens acceptent de les recevoir. Choisissez la méthode qui correspond à ce que vous pouvez montrer.
Vous envoyez des messages liés à du crédit ? Verbal Opt-In n’est pas disponible pour le crédit : choisissez l’une des trois autres méthodes.

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Comment préparer un formulaire web conforme

Cette partie ne concerne que la méthode Web Form. Les opérateurs ouvrent la page où les gens vous donnent leur numéro : formulaire de contact, de prise de rendez-vous ou de demande de devis. Allo rédige le texte de consentement SMS pour vous. Quand vous choisissez Web Form, l’inscription affiche le texte exact à coller à côté du champ numéro.
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Un champ numéro de téléphone

Clairement présenté comme un numéro de téléphone. Le champ peut être obligatoire ou facultatif. S’il est obligatoire, la case de consentement SMS doit rester facultative : envoyer le formulaire n’inscrit jamais quelqu’un à vos SMS.
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Une case de consentement SMS

  • Décochée par défaut.
  • Séparée de toute case « J’accepte les conditions générales ». Elle ne se combine avec aucun autre accord.
  • Précise : le libellé dit ce que la personne accepte de recevoir. « Envoyez-moi un SMS » ou « Contactez-moi » ne suffit pas.
  • Visible sur le formulaire, pas cachée dans vos conditions ou votre politique de confidentialité.
  • Facultative : on peut envoyer le formulaire sans cocher la case.
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Un lien vers votre politique de confidentialité, seulement si besoin

Il ne vous faut ce lien que si le texte de consentement de votre formulaire ne dit pas que les informations mobiles ne seront ni partagées ni vendues. Dans ce cas, votre politique de confidentialité doit contenir cette phrase, en anglais, et le lien doit ouvrir la vraie page :
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Un bouton d'envoi qui fonctionne

Envoyer le formulaire doit bien enregistrer le consentement de la personne.

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Que faire si votre inscription a été refusée

Allo vous envoie un email quand une étape est refusée, et l’email précise laquelle.
  • La vérification de l’entreprise a échoué. Comparez raison sociale, numéro fiscal et adresse avec la liste plus haut.
  • L’usage de vos SMS a été refusé. Vérifiez que votre méthode de consentement correspond à ce que vous pouvez montrer. Si vous avez choisi Web Form, reprenez la checklist du formulaire plus haut.
Allez ensuite dans Réglages > Register for SMS (10DLC) et renvoyez votre inscription. Vous ne voyez pas ce qui bloque ? Répondez à l’email et on regarde.

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À lire ensuite

Activer les SMS

Lancer ou reprendre votre inscription 10DLC

Dépannage SMS

Les SMS qui ne partent pas, n’arrivent pas ou ne sont pas délivrés