Passer au contenu principal
Le Power Dialer et le Réceptionniste IA sont des options : ils sont facturés en plus de votre forfait. Vous les ajoutez et les annulez vous-même, au même endroit dans Allo, sans passer par le support.
Seul le propriétaire de l’espace de travail peut modifier la facturation. Si ce n’est pas vous, demandez-lui de faire le changement.

​
Comment ajouter une option

1

Allez dans Facturation

Dans l’application web ou l’application desktop, allez dans Paramètres > Facturation.
2

Ouvrez le menu Gérer

Cliquez sur Gérer, à côté de votre forfait, puis sur Ajouter Power Dialer ou Ajouter Réceptionniste IA.
La page Facturation avec le menu Gérer ouvert : Changer de forfait, Ajouter Power Dialer et Annuler l'option Réceptionniste IA
3

Vérifiez le prix

Allo affiche ce que fait l’option et son prix. Cliquez sur Activer l’option.
La fenêtre Débloquez le Power Dialer, avec le prix de 50 € par mois pour toute l'équipe et le bouton Activer l'option
4

Confirmez

Allo affiche ce que vous payez aujourd’hui, puis chaque mois. Cliquez sur Payer et activer.
La confirmation Activer Power Dialer, avec le montant débité aujourd'hui, le prix mensuel et le bouton Payer et activer
  • Sur un forfait payant, le premier paiement est calculé au prorata du reste de votre période de facturation, puis l’option se renouvelle avec votre forfait.
  • Pendant votre essai, l’option est gratuite jusqu’à la fin de l’essai. Annulez-la avant si vous ne voulez pas qu’elle soit facturée.
Les prix sont sur la page plans et tarifs.

​
Comment annuler une option

1

Allez dans Facturation

Dans l’application web ou l’application desktop, allez dans Paramètres > Facturation.
2

Ouvrez le menu Gérer

Cliquez sur Gérer, à côté de votre forfait, puis sur Annuler l’option Power Dialer ou Annuler l’option Réceptionniste IA.
3

Confirmez

Allo affiche la date de fin, ce que cela coûte et ce que vous gardez. Cliquez sur Retirer l’option.
La fenêtre Retirer Réceptionniste IA, avec la date de fin, le coût, ce que vous gardez et le bouton Retirer l'option
Si vous payez pour plusieurs agents IA, Allo vous demande combien vous voulez en garder. Seuls les autres sont retirés.

​
Ce qui se passe après l’annulation

  • Rien ne change aujourd’hui. Vous gardez un accès complet jusqu’à la fin de la période déjà payée. La page Facturation affiche la date de fin.
  • Votre prochaine facture baisse. L’option n’est plus facturée après cette date. Le reste de la période en cours n’est pas remboursé, comme lorsque vous retirez un siège.
  • Rien n’est supprimé. Votre configuration reste en l’état. Si vous reprenez l’option plus tard, vous repartez là où vous vous étiez arrêté.
  • Vous pouvez revenir en arrière. Jusqu’à la date de fin, cliquez sur La garder sur la page Facturation.
La page Facturation avec l'avis Réceptionniste IA prend fin le, et le bouton La garder au-dessus du forfait Business

​
Pendant votre essai gratuit

Si vous annulez une option pendant votre essai, elle prend fin avec l’essai. Rien n’est facturé pour cette option, ni maintenant ni après l’essai.

​
Ce qui cesse de fonctionner

Votre équipe ne peut plus lancer de sessions d’appel : plus de lecteur de file, plus de dépôt de message vocal préenregistré, plus d’enregistrement automatique des résultats. Vos files, leurs contacts, vos enregistrements vocaux et les résultats déjà consignés sont conservés.

​
Quand vous ne pouvez pas le faire vous-même

  • Abonnement pris sur l’App Store ou Google Play : contactez le support.
  • Abonnement géré par un partenaire : contactez votre partenaire.
  • Le BAA HIPAA : contactez le support pour l’ajouter ou le retirer.