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Pour faire d’Allo votre application d’appel par défaut, allez dans Paramètres > System Calling dans l’application mobile Allo, puis sélectionnez Allo dans les réglages de votre téléphone. Les appels que vous lancez en appuyant sur un numéro dans une autre application passent alors par Allo. C’est ce qui fait fonctionner le click-to-call dans les applications CRM comme HubSpot, Salesforce ou Odoo. System Calling fonctionne sur Android et iPhone. Le réglage se fait une fois par appareil.

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Comment activer System Calling

1

Ouvrir System Calling dans Allo

Ouvrez l’application mobile Allo, appuyez sur Paramètres dans la barre de navigation, puis sur System Calling. Allo ouvre l’écran Android Comptes d’appel.
2

Activer le compte d'appel Allo

Appuyez sur Tous les comptes d’appel et activez Allo, puis revenez à Comptes d’appel.
3

Passer les appels avec Allo

Sous Passer et recevoir des appels, appuyez sur Passer des appels avec et sélectionnez Allo. Tant que vous ne l’avez pas changée, cette option affiche votre opérateur.
4

Tester

Appuyez sur un numéro dans votre navigateur ou votre application CRM et vérifiez que l’appel passe par Allo.
System Calling se règle par appareil. Si vous réinstallez Allo ou réinitialisez votre téléphone, réactivez System Calling.

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Ce que change System Calling

Avec System Calling activé, un appel que vous lancez en appuyant sur un numéro dans une autre application passe par Allo, et non par votre opérateur mobile. Cela vaut pour :
  • les applications CRM avec click-to-call, comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Odoo
  • les numéros affichés dans un navigateur web
  • les numéros dans vos e-mails, messages et autres applications
Sans System Calling, ces appels passent par votre opérateur (l’iPhone l’affiche comme Cellulaire) et n’utilisent pas votre numéro Allo.

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Troubleshooting

  1. Dans l’application mobile Allo, allez dans Paramètres > System Calling. Sur Android, vérifiez que Passer des appels avec affiche Allo. Sur iPhone, vérifiez que App d’appel par défaut affiche Allo.
  2. Vérifiez que le numéro inclut l’indicatif pays (par exemple +33 ou +1).
  3. Fermez et rouvrez Allo, puis redémarrez votre téléphone.
  • Android : dans Comptes d’appel > Tous les comptes d’appel, vérifiez qu’Allo est activé. Un compte d’appel désactivé n’apparaît pas sous Passer des appels avec.
  • iPhone : mettez à jour iOS et l’application Allo, puis retournez dans Réglages > Apps > Allo > App d’appel par défaut.
Si Allo n’apparaît toujours pas, contactez le support.
Allez dans Paramètres > System Calling dans l’application mobile Allo et sélectionnez de nouveau Allo, comme dans les étapes ci-dessus.
  1. Vérifiez que System Calling est activé (voir les étapes ci-dessus).
  2. Vérifiez que votre intégration CRM apparaît comme connectée dans Allo, dans Paramètres > Intégrations.
  3. Vérifiez que votre application CRM prend en charge le click-to-call. Chaque page d’intégration a une section Click-to-call. Consultez toutes les intégrations.
  4. Mettez à jour votre application CRM.
  1. Autorisez l’accès au micro et aux contacts pour Allo dans les réglages de votre téléphone. Sur Android, autorisez aussi l’accès au téléphone.
  2. Sur Android, videz le cache de l’application Allo : Paramètres > Applications > Allo > Stockage > Vider le cache.
  3. Réinstallez Allo. Si l’appel ne démarre toujours pas, contactez le support.

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