Skip to main content

​
Ce que cela fait

Lorsque vous avez plusieurs numéros Allo assignés à votre compte, vous pouvez choisir lequel utiliser pour les appels sortants. Ce paramètre contrôle l’identifiant d’appelant que les destinataires voient lorsque vous composez. Cela s’applique à :
  • La numérotation manuelle depuis l’application Allo
  • Le click-to-dial depuis les intégrations CRM (HubSpot, Salesforce, Attio, etc.)
  • Tout appel sortant que vous initiez
Ce paramètre n’affecte pas les appels entrants. Le routage des appels entrants est configuré par numéro dans Réglages → Numéros.

​
Comment définir votre numéro click-to-call

1

Allez dans Réglages → Profil

Ouvrez l’application web Allo sur web.withallo.com, puis cliquez sur Réglages dans la barre latérale gauche et sélectionnez Profil.
2

Choisissez votre numéro click-to-call

Trouvez le menu déroulant Numéro click-to-call et sélectionnez le numéro que vous souhaitez utiliser pour les appels sortants.
3

Terminé

Tous les appels sortants utiliseront désormais ce numéro comme identifiant d’appelant jusqu’à ce que vous le changiez à nouveau.

​
Quand le changer

​
Rotation des numéros pour éviter le marquage spam

Si vous effectuez un grand volume d’appels sortants, alterner entre plusieurs numéros peut aider à protéger votre réputation d’appelant. Changez périodiquement votre numéro click-to-call pour répartir le volume d’appels sur vos lignes disponibles. En savoir plus sur les marquages spam et la réputation d’appelant →

​
Lignes spécifiques par département

Si vous gérez plusieurs départements ou clients, vous pouvez changer votre numéro click-to-call pour correspondre au contexte de votre appel. Par exemple :
  • Utilisez votre ligne principale pour la prospection générale
  • Passez à une ligne support lors du traitement des problèmes clients
  • Utilisez un numéro de vente dédié pour la prospection

​
Test de nouveaux numéros

Lorsque vous ajoutez un nouveau numéro, vous pouvez le tester en le définissant comme numéro click-to-call et en passant quelques appels sortants avant de l’assigner à votre équipe.

​
Questions fréquentes

Non. Plusieurs membres de l’équipe peuvent partager le même numéro et toujours passer des appels sortants. Chaque personne définit sa propre préférence de numéro click-to-call de manière indépendante.En savoir plus sur les numéros et les utilisateurs →
Pas directement au moment de composer. Vous devez changer votre numéro click-to-call dans Réglages → Profil avant de passer l’appel.Un sélecteur par appel n’est pas actuellement disponible, mais nous suivons l’intérêt pour cette fonctionnalité.
Oui. Lorsque vous utilisez le click-to-dial depuis HubSpot, Salesforce, Attio ou tout autre CRM, Allo utilise votre paramètre de numéro click-to-call comme identifiant d’appelant sortant.
Si vous n’avez qu’un seul numéro assigné, ce numéro est automatiquement utilisé pour tous les appels sortants. Vous n’avez pas besoin de configurer ce paramètre.

​
Articles connexes

Acheter des numéros supplémentaires

Ajoutez plus de numéros à votre compte

Numéros et utilisateurs

Comprendre comment les numéros et les utilisateurs fonctionnent ensemble

Routage des appels

Configurez qui reçoit les appels entrants

Numéro marqué comme spam

Protégez votre réputation d’appelant