L’envoi de SMS demande le forfait Business. Tous les forfaits en reçoivent, et la réception est toujours gratuite.
Ce qui fonctionne, et où
Les SMS sont actifs sur les numéros de cinq pays.
Un SMS part vers un numéro du même pays que votre numéro Allo : un numéro français écrit à des numéros français. Les numéros suisses proposés par Allo sont des numéros fixes, et une ligne fixe ne transporte pas de SMS.
Activer les SMS
L’inscription unique que demande votre numéro, et le temps qu’elle prend
Réponses automatiques après un appel manqué
Ne perdez plus un client parce que vous n’avez pas pu décrocher. Allo écrit à l’appelant pour vous, il sait ainsi que vous allez le rappeler.
- Sur la branche Sans réponse de Sonner cette ligne, pour les appels manqués pendant vos horaires, par exemple « Merci de votre appel, je vous rappelle dans l’heure »
- Sur la branche Fermé de Horaires d’ouverture, pour les appels qui arrivent en dehors de vos horaires, par exemple « Le bureau est fermé, nous vous rappelons demain matin »
1
Ouvrez le flux d'appel de la ligne
Allez sur web.withallo.com, puis dans Réglages et Numéros, et choisissez la ligne. Descendez jusqu’à Flux d’appel et sélectionnez Ouvrir l’éditeur.
2
Ajoutez une étape Envoyer un SMS
Placez une étape Envoyer un SMS sur la branche Sans réponse, sur la branche Fermé, ou sur les deux, et écrivez le message de chacune.Sur un numéro français, l’étape Envoyer un SMS part depuis le nom d’expéditeur (Sender ID) lié à ce numéro, pas depuis le numéro lui-même. Un nom d’expéditeur est unidirectionnel : l’appelant ne peut pas répondre à ce SMS.
3
Enregistrez
Sélectionnez Enregistrer en haut à droite. La réponse part dès le prochain appel manqué. Cela fonctionne depuis n’importe quel appareil, puisque c’est Allo qui envoie la réponse, pas votre téléphone.
Une réponse automatique est un message qu’Allo envoie à votre place : elle demande donc l’inscription exigée par votre pays, le 10DLC sur un numéro américain, un Sender ID sur un numéro français. Voir Activer les SMS.
Limites d’envoi
La limite est la même dans tous les pays, et les SMS envoyés via l’API y sont décomptés.
C’est un plafond, pas un forfait. Les SMS envoyés sous cette limite utilisent quand même des crédits, sauf ceux que les tarifs SMS indiquent comme inclus.
Elle compte des segments, pas des messages : un texte long en consomme donc plus qu’un texte court. Les tarifs SMS expliquent comment un segment est compté.
Pour aller plus loin
Raccourcis SMS
Enregistrez un SMS que vous envoyez souvent et réutilisez-le en deux gestes
Activer les SMS
10DLC, Sender ID, et ce que chacun coûte en temps et en argent
Tarifs SMS
Ce que coûte un SMS, et pourquoi un message n’est pas toujours une unité facturée
Les SMS en France
Les règles ARCEP, CNIL et AF2M, les numéros courts et le consentement
Dépannage SMS
Les SMS qui ne partent pas, n’arrivent pas ou reviennent en échec