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Bien démarrer

Téléchargez l’app, créez un compte : un numéro pro est attribué instantanément. Installation < 2 minutes.Guide complet
Le plan Business inclut 7 jours d’essai (CB requise, débit après l’essai). Le plan Starter (25 $/mois) n’a pas d’essai.Voir les plans
Oui, la plupart des numéros fixes/mobiles peuvent être portés (2-4 semaines). Les mobiles français 06/07 ne sont pas encore portables.Démarrer une portabilité
Oui, Allo vous en assigne un. Vous pouvez aussi connecter votre numéro perso pour rediriger les appels vers Allo.Connecter mon numéro perso
Oui, sur le plan Business (Mac, Windows, web app).Fonctionnalités Business

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Plans & facturation

Starter (25 /mois):appmobile,enregistrements,reˊsumeˊsIA,30mindereˊceptionnisteIA.Business(45 /mois) : app mobile, enregistrements, résumés IA, 30 min de réceptionniste IA. Business (45 /mois) : desktop, réceptionniste illimitée, SMS, intégrations CRM.Comparer en détail
Seul le plan Business propose un essai 7 jours. Starter peut être annulé à tout moment.Commencer l’essai
Web/desktop : Settings > Billing. iOS : Settings > Profile > Manage Subscription. Accès conservé jusqu’à la fin de la période.Instructions
Généralement 5 /mois.Certainspays(ex.Allemagne15 /mois. Certains pays (ex. Allemagne 15 , Belgique 45 $) coûtent plus cher.Tarifs des numéros
Non. Seuls les numéros supplémentaires et les sièges additionnels sont facturés.Tarifs détaillés
Envoyées par e-mail après chaque paiement (Stripe pour le web, Apple/Google pour mobile).En savoir plus

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Fonctionnalités d’appel

Oui, appels via Allo = enregistrement + transcription + résumé IA. Désactivation uniquement via support.Enregistrements
Oui : rédigez votre texte, l’IA le lit avec la voix/ton choisis.Configurer la messagerie
Accueil automatique 24/7 qui répond et collecte les infos. 30 min/mois sur Starter, illimitée sur Business.Découvrir la réceptionniste
Oui via Gatekeeper : les inconnus donnent leur nom avant que vous répondiez.Activer Gatekeeper
Settings > Business Hours : planning par jour + action hors horaires.Configurer
Oui, jusqu’à 8 options routant vers membres, messagerie ou numéros externes.Créer un SVI
Pendant un appel, touchez Transférer et choisissez un membre.En savoir plus

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Numéros

Oui, >50 pays. Prix standard 5 $/mois (certains pays nécessitent support).Voir les pays
Oui aux US (800, 833…). Réservé au plan Business, via support.Demander un toll-free
Oui sur plan Business (5 €/mois) et utilisables pour WhatsApp Business.Ajouter un 06/07
Pas encore. Cible : fin d’année. Les fixes peuvent déjà être portés.Portabilité

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Équipe & collaboration

Oui, plan Business. 45 $/mois par membre avec numéro dédié et toutes les fonctionnalités.Fonctionnalités équipe
Settings > Manage my team > Invite a member.Ajouter des membres
Oui. Le routage peut être simultané ou en cascade.Configurer le routage
Oui, tableau de bord desktop sur le plan Business (taux de réponse, métriques, etc.).Analytics équipe

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SMS

Starter : réception limitée (100 entrées). Business : envoi + réception illimités.SMS & messagerie
Support limité (beaucoup de services n’acceptent pas les numéros VoIP). Utilisez votre numéro perso.Limitations SMS
Non, MMS non supporté pour l’instant.Fonctionnalités SMS
Business : illimité (fair use). Starter : 100 SMS entrants/mois.Tarifs SMS

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Intégrations

HubSpot, Salesforce, Attio, folk, Zoho, Odoo, Streak… (plan Business).Toutes les intégrations
Oui : enregistrements, transcriptions et résumés IA syncés automatiquement.Fonctionnement
Oui, connectez autant de services que nécessaire.Détails
Fournissez l’URL webhook dans Settings > Integrations puis choisissez les événements.Zapier | Make

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Problèmes techniques

Vérifiez votre connexion (≥1 Mbps). Testez Wi-Fi/data, utilisez un casque.Dépannage qualité
Vérifiez le mode silencieux, les notifications, les horaires et les renvois.Corriger la sonnerie
Essayez la config manuelle, confirmez le renvoi chez l’opérateur, désactivez Gatekeeper pendant l’installation.Guide connexion
Forcez la fermeture, redémarrez, mettez à jour ou réinstallez.Dépannage app
Seuls les appels via Allo sont enregistrés. Patientez 1-2 min pour la transcription.Problèmes d’enregistrement
Vérifiez l’état « Connected », les contacts avec numéros, puis reconnectez.Dépannage intégrations

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Confidentialité & légal

Oui (chiffrement, contrôle d’accès). Vous gérez vos enregistrements.
Souvent oui selon votre pays. Ajoutez un message dans le SVI/voicemail.
Sur des serveurs sécurisés Allo (chiffrés). Vous pouvez supprimer à tout moment.
Pas depuis l’app. Contactez le support (cela coupe aussi transcriptions/résumés).

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Toujours des questions ?

https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/DTPqX7ucg0aFEmSM/media/allo-icons/CircleQuestion.svg?fit=max&auto=format&n=DTPqX7ucg0aFEmSM&q=85&s=c48d513db6cb2f164de0239b216aa4f2

Problèmes courants

Guides de dépannage
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