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Comment fonctionne le partage

Les contacts sont partagés au niveau du workspace par défaut. Quand un contact existe dans votre workspace Allo, tous les membres de l’équipe le voient, qu’il ait été :
  • Créé à la main dans l’app
  • Synchronisé depuis un CRM connecté
  • Synchronisé depuis les contacts de votre téléphone sur mobile
  • Créé via l’API Allo ou une automation (Zapier, Make)
Sur mobile, si vous autorisez Allo à accéder aux contacts de votre téléphone, ces contacts deviennent visibles par votre équipe. Excluez vos contacts personnels de cette synchro si vous ne voulez pas les partager.

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Partager un annuaire avec l’équipe

En tant qu’admin, allez dans Paramètres > Intégrations et connectez votre CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Attio et d’autres). Tous les contacts du CRM apparaissent en contacts partagés pour toute l’équipe, et restent synchronisés.Voir toutes les intégrations
Connectez l’intégration Google Contacts : votre annuaire Google devient disponible pour l’équipe.
Il n’y a pas encore d’import CSV direct dans l’app. Le chemin le plus simple :
  1. Exportez vos contacts en CSV
  2. Importez-les dans Google Contacts
  3. Connectez l’intégration Google Contacts dans Allo
Pour un flux automatisé, passez par Zapier, Make ou l’API.

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Les doublons

Quand vous créez un contact dans Allo, il n’est pas dupliqué dans votre CRM connecté s’il y existe déjà : nous vérifions d’abord l’email et le numéro de téléphone.

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Limites actuelles

  • Pas encore de permissions de contacts par utilisateur : un contact du workspace est visible par toute l’équipe. Si vos règles d’accès vivent dans votre CRM, connectez le CRM : les contacts suivent ses accès
  • Pas d’import CSV direct dans l’app (passez par Google Contacts, voir ci-dessus)

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Dépannage

Ils devraient l’être. Si votre équipe ne voit pas les contacts créés par API, contactez le support : un réglage de workspace de notre côté corrige ça rapidement.
Demandez-lui de rafraîchir (tirer vers le bas sur mobile, recharger sur web). Les premières synchros d’un CRM peuvent prendre quelques minutes sur les gros annuaires.