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Le CNAM (Caller ID Name) est le nom affiché à côté de votre numéro quand vous appelez quelqu’un aux États-Unis ou au Canada. Le régler sur le nom de votre entreprise rend vos appels reconnaissables et améliore le taux de décroché.
Deux choses différentes, toutes deux supportées par Allo :
  • Caller ID = le numéro affiché. Vous le choisissez dans le dialer quand vous avez plusieurs lignes.
  • CNAM = le nom affiché. C’est l’objet de cette page.

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Définir votre nom d’appelant

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Ouvrez les paramètres du numéro

Allez dans Paramètres > Numéros et sélectionnez le numéro.
2

Ouvrez Number reputation

Trouvez la section Number reputation (aussi appelée Caller Name).
3

Soumettez le nom de votre entreprise

Saisissez le nom et validez. L’enregistrement est gratuit.

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Règles et délais

  • 15 caractères maximum (lettres et chiffres) : choisissez une forme courte de votre nom, par exemple « SMITH PLUMBING » plutôt que « Smith Plumbing & Heating Services LLC »
  • La propagation chez les opérateurs prend jusqu’à 72 h
  • Le CNAM concerne les numéros US et canadiens : les autres pays n’utilisent pas ce système

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Corriger un nom erroné ou obsolète

Si vos appels affichent le nom de quelqu’un d’autre (par exemple l’ancien propriétaire du numéro), ou si vous devez changer un nom déjà validé, contactez le support : nous corrigeons l’enregistrement directement chez l’opérateur.

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Vos appels s’affichent encore en spam ?

Le CNAM aide, mais le marquage spam est un système distinct géré par les analytics des opérateurs. Si votre numéro est marqué « Spam Likely », voir Numéro marqué comme spam.