Pourquoi cette vérification ?
Allo est un service de téléphonie professionnelle. Pour garantir la sécurité de notre plateforme et respecter les réglementations en vigueur, nous devons vérifier que nos utilisateurs exercent une activité professionnelle légitime. Lors de votre inscription, notre système peut vous identifier comme nécessitant une vérification complémentaire. Dans ce cas, nous vous demandons de fournir des documents justifiant l’existence de votre entreprise.Cette vérification est une étape standard pour les services de téléphonie professionnelle et permet de protéger tous nos utilisateurs.
Documents requis
Pour finaliser la vérification de votre compte, vous devez fournir un extrait Kbis ou un extrait d’immatriculation de votre entreprise.Extrait Kbis (France/Belgique)
L’extrait Kbis est le document officiel attestant de l’existence juridique de votre entreprise. Il doit :- Être daté de moins de 3 mois
- Mentionner le nom de votre entreprise
- Indiquer le numéro SIREN/SIRET
- Être lisible et complet
Autres documents acceptés
Selon votre situation, nous acceptons également :- Extrait RCS pour les sociétés commerciales
- Extrait du Répertoire des Métiers pour les artisans
- Attestation INSEE avec numéro SIRET
- Certificat d’immatriculation équivalent pour les entreprises hors France
Comment envoyer vos documents
Vous avez deux options pour soumettre vos documents de vérification :
Directement dans l'application
Uploadez vos documents directement depuis l’interface Allo lors du processus d’inscription ou dans les paramètres de votre compte.
Par email
Envoyez vos documents à [email protected] en indiquant l’adresse email associée à votre compte Allo.
Conseils pour l’envoi
- Formats acceptés : PDF, JPG, PNG
- Taille maximale : 10 Mo par fichier
- Qualité : Assurez-vous que le document est lisible et non flou
- Complet : Le document doit être visible en entier
Délai de traitement
Le délai de 24 heures correspond aux jours ouvrés. Les documents envoyés le week-end seront traités dès le lundi.
Questions fréquentes
Pourquoi mon compte nécessite une vérification ?
Pourquoi mon compte nécessite une vérification ?
Notre système analyse plusieurs critères lors de l’inscription pour détecter les comptes potentiellement à risque. Cela peut être lié à :
- L’adresse email utilisée
- Le pays de connexion
- Les informations fournies lors de l’inscription
Je suis auto-entrepreneur, quel document fournir ?
Je suis auto-entrepreneur, quel document fournir ?
En tant qu’auto-entrepreneur (micro-entrepreneur), vous pouvez fournir :
- Votre attestation INSEE mentionnant votre numéro SIRET
- Votre certificat d’inscription au répertoire SIRENE
- Un avis de situation INSEE récent
Mon entreprise est à l'étranger, que faire ?
Mon entreprise est à l'étranger, que faire ?
Pour les entreprises hors France, envoyez l’équivalent du Kbis dans votre pays :
- Belgique : Extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises
- Suisse : Extrait du Registre du Commerce
- Autres pays : Certificat d’immatriculation officiel de votre entreprise
Mon document a été refusé, pourquoi ?
Mon document a été refusé, pourquoi ?
Les raisons les plus courantes de refus sont :
- Document illisible ou de mauvaise qualité
- Document expiré (plus de 3 mois)
- Document incomplet (pages manquantes)
- Document non officiel
Puis-je utiliser Allo pendant la vérification ?
Puis-je utiliser Allo pendant la vérification ?
Pendant la vérification, l’accès aux fonctionnalités d’appel est limité. Une fois votre compte validé, vous aurez accès à l’ensemble des fonctionnalités Allo.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, vos documents sont traités de manière confidentielle et sécurisée. Ils sont utilisés uniquement pour la vérification de votre identité professionnelle et sont stockés conformément au RGPD.