Comment connecter
Cette intégration nécessite un compte Zapier ou Make pour connecter Allo et Brevo. Aucune compétence technique requise.
- Via Zapier
- Via Make
- Créez ou connectez-vous à votre compte Zapier
- Créez un nouveau Zap avec Allo comme application déclencheur
- Sélectionnez Brevo comme application d’action
- Mappez les champs (données d’appel, informations de contact, résumés)
- Activez votre Zap
Ce qui est synchronisé
Bientôt disponible.Comment les appels sont synchronisés
Bientôt disponible.Comment les SMS sont synchronisés
Bientôt disponible.Click-to-call
Bientôt disponible.Troubleshooting
Vérifiez le statut de synchronisation de chaque appel depuis la liste d’appels sur web.withallo.com — chaque appel possède un indicateur d’intégration affichant son état de synchronisation.Je ne peux pas connecter mon intégration
Je ne peux pas connecter mon intégration
Seuls les admins et managers d’un workspace Allo peuvent connecter des intégrations. Si vous ne voyez pas l’option, demandez à l’admin ou au manager de votre workspace de la configurer.
Appel non synchronisé avec mon intégration
Appel non synchronisé avec mon intégration
Vérifiez l’indicateur d’intégration sur l’appel dans l’application web. L’erreur sera l’une des suivantes :
- Contact non trouvé — Le contact n’existe pas dans votre CRM. Par défaut, Allo ne synchronise les appels que vers les contacts existants. Pour créer automatiquement des contacts, allez dans les paramètres de l’intégration et activez Créer un lead pour les appels inconnus.
- Contact supprimé — Le contact a été supprimé de votre CRM. Allo est additif et ne synchronisera pas les appels pour les contacts supprimés. Recréez le contact dans votre CRM, puis relancez la synchronisation.
- Intégration déconnectée — Votre token OAuth ou clé API a été révoqué côté intégration. Allo apparaît toujours connecté mais les requêtes échouent. Déconnectez et reconnectez l’intégration dans Allo.
- Appel en attente (icône spinner) — Allo cherche encore le bon contact. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures avant d’être marqué comme erreur. Une fois le contact créé dans votre CRM, vous pouvez relancer manuellement.
Contacts non synchronisés
Contacts non synchronisés
La première synchronisation peut prendre jusqu’à 15 minutes pour les grandes bases de contacts. Ensuite, les contacts se synchronisent de manière incrémentale toutes les 10 minutes — pas en temps réel.Allo ne synchronise que les contacts ayant au moins un numéro de téléphone dans un champ téléphone natif. Les contacts sans numéro de téléphone n’apparaîtront pas dans Allo.Si les contacts n’apparaissent toujours pas après 15 minutes, déconnectez et reconnectez l’intégration.
SMS non synchronisés
SMS non synchronisés
Cette intégration ne supporte pas la synchronisation SMS.
Contacts en double
Contacts en double
Allo reflète votre intégration exactement. Si votre CRM contient des contacts en double avec le même numéro de téléphone, ils apparaîtront comme des contacts séparés dans Allo.Nettoyez les doublons dans votre CRM — Allo reflétera le changement à la prochaine synchronisation.
Appel synchronisé vers le mauvais contact
Appel synchronisé vers le mauvais contact
Quand plusieurs contacts partagent le même numéro de téléphone, Allo synchronise l’appel vers tous les contacts correspondants. Avant de signaler une synchronisation manquante, vérifiez tous les contacts qui partagent ce numéro — l’appel est peut-être déjà synchronisé sur un autre. Cliquez sur l’indicateur d’intégration sur n’importe quel appel dans l’application web pour voir exactement vers quels contacts il a été synchronisé.