Description
L’intégration Allo–Odoo affiche les infos CRM lors des appels et journalise appels/SMS dans le module Contacts. Avantages :- Reconnaissance immédiate des appelants
- Sync contacts Odoo → Allo
- Logging appels + SMS avec résumés et audio
Pré-requis
Vous avez besoin :- E-mail Odoo (identifiant)
- Nom de base de données : premier segment de votre URL (
https://votre-base.odoo.com) →votre-base - Clé API Odoo : Préférences > Account Security > New API Key (Persistent) > nommez « Allo » et copiez immédiatement
Connexion dans Allo
1
Settings > Integrations > Odoo
Saisissez e-mail, nom de base et clé API
2
Sauvegarder
Validez et attendez le statut « Connected »
Les contacts Odoo sont importés automatiquement (affichage pendant l’appel).
Fonctionnement
Reconnaissance
Infos issue du module Contacts lors de l’appel
Logging
Appels + SMS envoyés vers Odoo (audio, résumé, métadonnées)
- Odoo → Allo
- Allo → Odoo
Noms, numéros, e-mails, sociétés, postes, notes, champs custom
Dépannage
Connexion échouée
Connexion échouée
Vérifiez l’e-mail, le nom de base (partie avant .odoo.com) et la clé API (renouvelez-la si nécessaire).
Contacts absents
Contacts absents
Attendez jusqu’à 10 min, assurez-vous que l’intégration est connectée et que chaque contact possède un numéro.
Logs manquants
Logs manquants
Triplez la vérification des 3 champs. Les clés API doivent avoir les droits d’écriture. Déconnectez/reconnectez.
Gestion
- Déconnexion : Settings > Integrations > Odoo > Disconnect (les données existantes restent)
- Mise à jour des identifiants : déconnectez, générez une nouvelle clé API, reconnectez
Cas d’usage
- Equipes ventes : historique complet dans Odoo
- Support : fiche client affichée dès la sonnerie
- Suivi SMS : conversations centralisées dans Odoo