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Connecter Cal.com permet à votre réceptionniste IA de réserver un rendez-vous pour un appelant pendant l’appel, directement dans un de vos types d’événements Cal.com.

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Comment connecter Cal.com

1

Récupérez votre clé API Cal.com

Dans Cal.com, allez dans Settings → Developer → API keys. Cliquez sur + Add, nommez-la « Allo » et créez-la sans date d’expiration.
2

Ouvrez les intégrations dans Allo

Allez sur web.withallo.com et naviguez vers Paramètres → Intégrations → Cal.com.
3

Collez votre clé API

Cliquez sur Connecter Cal.com et collez la clé. Allo la vérifie auprès de votre compte Cal.com avant de l’enregistrer.
4

Terminé

Allo lit votre profil Cal.com, vos agendas et vos types d’événements. Votre agenda apparaît dans la liste des connexions.

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Ce que votre réceptionniste IA réserve

Cal.com organise votre agenda autour de types d’événements, comme « Appel de 30 minutes » ou « Démo produit », pas de créneaux libres. Une fois connecté, votre réceptionniste IA réserve dans un de vos types d’événements existants. Il n’en crée jamais de nouveau. Vous pouvez proposer plusieurs types d’événements sur le même appel, jusqu’à 20. Chacun peut porter une courte note, par exemple « quand l’appelant demande une démo », qui indique à l’agent quand l’utiliser. Sans note, l’agent se rabat sur le titre du type d’événement.
Choisissez toujours un type d’événement dans les réglages de l’agent. Sans cela, Allo réserve par défaut le premier type d’événement de votre compte Cal.com, qui peut être le mauvais rendez-vous.

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Qui peut connecter et choisir un agenda

N’importe quel coéquipier peut connecter son propre compte Cal.com. Une fois connecté, il devient visible pour tout l’espace de travail comme option pour n’importe quel agent. Choisir quel agenda connecté un agent utilise est plus restreint. Les admins et managers peuvent assigner n’importe quel agenda connecté à un agent, y compris celui d’un coéquipier, et configurer eux-mêmes ses types d’événements. Un membre standard ne peut assigner que son propre agenda, ou celui d’un coéquipier une fois que ce dernier a déjà configuré ses types d’événements. Sinon, Allo bloque le choix et invite à demander au propriétaire de l’agenda de le configurer d’abord.

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Règles de réservation et dates bloquées

Chaque agenda Cal.com connecté a ses propres heures d’ouverture, son fuseau horaire et ses dates bloquées, réglés sur sa page d’intégration dans Allo. Les règles de réservation contrôlent quand l’agent peut les utiliser :
  • Battement entre rendez-vous : activé par défaut, 30 minutes.
  • Respecter les heures d’ouverture : activé par défaut.
  • Délai de prévenance : activé par défaut, 2 heures minimum avant qu’un rendez-vous puisse être réservé.
  • Fenêtre de réservation : désactivée par défaut. Activez-la pour limiter à combien de temps à l’avance les appelants peuvent réserver, 60 jours par défaut.
Ces réglages s’appliquent à l’agenda que vous connectez. Si un coéquipier connecte son propre compte Cal.com, il règle ses propres heures et règles indépendamment.

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Troubleshooting

Vérifiez qu’un type d’événement est sélectionné dans les réglages de l’agent. Sans cela, Allo prend par défaut le premier type d’événement de votre compte Cal.com, qui peut être un type de test ou inutilisé.
Vous ne pouvez choisir l’agenda d’un coéquipier qu’une fois qu’il a configuré au moins un type d’événement dessus. Demandez-lui de le configurer dans Allo, ou demandez à un admin ou manager de le faire à sa place.
Seule la personne qui a connecté un agenda Cal.com peut le déconnecter dans Allo. Demandez-lui de le déconnecter, ou révoquez la clé API directement dans Cal.com.
Allo vérifie votre clé auprès de Cal.com avant de l’enregistrer. Si ça échoue, vérifiez que la clé n’a pas été révoquée dans Cal.com et qu’elle a été créée sans date d’expiration.