Ce que fait cette intégration
L’intégration Allo-Claap envoie automatiquement chaque enregistrement d’appel et transcription vers votre espace Claap pour analyse. Parfait pour les équipes commerciales qui souhaitent revoir leurs conversations, coacher leurs équipes et améliorer leurs techniques de vente. Avantages clés :- Synchronisation automatique des enregistrements d’appels vers Claap
- Transcriptions complètes incluses avec chaque appel
- Analyse des appels par IA dans Claap
- Revoyez et apprenez de vos conversations commerciales
Configuration
Obtenez votre clé API Claap
Connectez-vous à votre espace Claap et allez dans Paramètres > API. Générez une nouvelle clé API. Vous devez être administrateur de l’espace pour créer des clés API.
Une fois connecté, tous vos futurs enregistrements d’appels et transcriptions seront automatiquement synchronisés vers Claap.
Comment ça marche
Synchronisation automatique
Chaque fois que vous terminez un appel dans Allo, l’enregistrement et la transcription sont automatiquement envoyés vers Claap.
Analyse des appels
Claap analyse vos appels pour vous aider à comprendre la qualité des conversations et identifier les opportunités de coaching.
Transcriptions complètes
Les transcriptions complètes des appels sont incluses pour que vous puissiez revoir exactement ce qui a été dit.
Enregistrements audio
Les enregistrements audio complets sont attachés à chaque entrée Claap pour écoute et revue.
Ce qui est synchronisé
Chaque appel envoyé à Claap inclut :- Enregistrement audio complet
- Transcription complète
- Date et heure de l’appel
- Durée de l’appel
- Informations du contact (quand disponibles)
Cas d’usage
Coaching commercial :Revoyez les enregistrements d’appels pour coacher votre équipe et améliorer les techniques de vente. Revue de deals :
Revenez sur les appels importants pour comprendre les objections et demandes des clients. Onboarding :
Utilisez les appels enregistrés pour former les nouveaux membres de l’équipe aux bonnes pratiques. Assurance qualité :
Surveillez la qualité des appels de votre équipe pour maintenir des standards élevés.
Ce qui se synchronise
- Allo vers Claap
- Claap vers Allo
De Allo vers Claap :
- Enregistrements d’appels (fichiers audio)
- Transcriptions complètes
- Métadonnées de l’appel (date, heure, durée)
- Informations du propriétaire du contact
Prérequis
Plan Claap requis
Plan Claap requis
Vous avez besoin d’un plan Claap Business pour accéder aux fonctionnalités API requises pour cette intégration. L’option clé API n’est pas disponible sur les plans gratuits ou starter.
Permissions administrateur
Permissions administrateur
Vous devez être administrateur de l’espace dans Claap pour générer une clé API. Les membres standards ne peuvent pas accéder aux paramètres API.Si vous ne voyez pas l’option API dans vos paramètres Claap, contactez l’administrateur de votre espace.
Prérequis Allo
Prérequis Allo
Tout plan Allo avec l’enregistrement d’appels activé fonctionne avec cette intégration.
Dépannage
Impossible de trouver l'option clé API dans Claap
Impossible de trouver l'option clé API dans Claap
Vérifiez ces points :
- Vous avez besoin d’un plan Claap Business
- Vous devez être administrateur de l’espace
Échec de connexion
Échec de connexion
Causes fréquentes :
- Clé API invalide ou expirée
- Clé API mal copiée
- Problèmes réseau pendant la connexion
- Générez une nouvelle clé API dans Claap
- Assurez-vous de copier la clé complète sans espaces supplémentaires
- Essayez de vous déconnecter puis reconnecter
Les appels n'apparaissent pas dans Claap
Les appels n'apparaissent pas dans Claap
Vérifiez ces points :
- L’intégration affiche “Connecté” dans les Paramètres Allo
- Vous avez une connexion internet pendant et après les appels
- L’enregistrement d’appels est activé dans Allo
Transcription manquante
Transcription manquante
Vérifiez ces points :
- L’appel était assez long pour générer une transcription
- La qualité audio était suffisante pour la transcription
Besoin de se reconnecter
Besoin de se reconnecter
Pour reconnecter l’intégration :
- Allez dans Paramètres > Intégrations > Claap
- Appuyez sur Déconnecter
- Générez une nouvelle clé API dans Claap si nécessaire
- Suivez à nouveau les étapes de connexion
Les appels précédemment synchronisés vers Claap restent dans votre espace.
Gérer votre intégration
Déconnecter Claap
Pour déconnecter l’intégration :- Ouvrez l’application Allo
- Allez dans Paramètres > Intégrations
- Sélectionnez Claap
- Appuyez sur Déconnecter
Régénérer la clé API
Si vous devez régénérer votre clé API dans Claap :- Allez dans Paramètres > API de Claap
- Révoquez la clé existante
- Générez une nouvelle clé
- Mettez à jour la clé dans Allo en vous déconnectant puis reconnectant
