Documentation Index
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Description
Affichez l’historique de commandes et la valeur client dès qu’un acheteur de votre boutique appelle. Sync descendante (Shopify → Allo).Nécessite la création d’une app privée Shopify. Suivez les étapes à la lettre.
Configuration
Créer l’app Shopify
Connecter Allo
Les clients Shopify sont importés automatiquement (délai ≤10 min).
Fonctionnement
Reconnaissance
Nom, email, nombre de commandes, montant total, statut client
Historique
Dernières commandes, montants, dates
- Shopify → Allo
- Allo → Shopify
Noms, numéros, e-mails, commandes, total dépensé, nombre de commandes, statut, tags
Dépannage
Connexion échouée
Connexion échouée
Vérifiez le token, le domaine
.myshopify.com, et que les scopes read_customers + read_orders sont actifs.Token perdu
Token perdu
Supprimez l’app Shopify et recréez-en une nouvelle (token visible une seule fois).
Clients absents
Clients absents
Attendre ≤10 min, statut « Connected », numéro requis.
Infos manquantes pendant l'appel
Infos manquantes pendant l'appel
Les numéros doivent correspondre exactement. Harmonisez le format (avec/ sans indicatif).
Commandes non visibles
Commandes non visibles
Vérifiez que
read_orders est activé. Reconnectez après mise à jour des scopes.Gestion
- Déconnexion : Settings > Integrations > Shopify > Disconnect
- Révocation : supprimez l’app privée dans Shopify
Cas d’usage
- Support commandes : situation complète affichée instantanément
- Vip : identification des clients à forte valeur
- Retours/remboursements : accès direct aux infos de commande
Support
Support Allo
Assistance Shopify
Docs Shopify
Documentation officielle