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Votre numéro vous appartient. Vous pouvez le porter hors d’Allo à tout moment, et Allo ne facture rien pour ça.
Les demandes de portage sortant doivent venir de l’adresse email du propriétaire du compte. C’est ce qui protège votre numéro contre les détournements.

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France

La portabilité française passe normalement par un appel au 3179 pour obtenir votre code RIO, mais le 3179 n’est pas joignable depuis un numéro Allo. À la place :
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Demandez votre code RIO

Contactez le support depuis l’email du propriétaire du compte et demandez le RIO du numéro à porter. Nous le demandons à notre opérateur et vous l’envoyons, généralement sous 24 h.
2

Donnez le RIO à votre nouvel opérateur

Souscrivez chez votre nouvel opérateur et fournissez le code RIO. Il pilote le transfert et fixe la date de portage.
3

Gardez votre ligne Allo active

Ne résiliez pas votre abonnement Allo avant la confirmation du portage : un numéro résilié ne peut plus être porté.

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États-Unis et Canada

1

Demandez vos infos de portage sortant

Contactez le support depuis l’email du propriétaire du compte. Nous vous fournissons les informations attendues par votre nouvel opérateur (account number, et PIN si votre compte en a un).
2

Lancez le portage chez le nouvel opérateur

Soumettez la demande de son côté avec les infos fournies. Aucune validation n’est nécessaire côté Allo : le portage se fait d’opérateur à opérateur.
3

Gardez le numéro actif jusqu'à la fin

Gardez votre abonnement Allo actif jusqu’à ce que le nouvel opérateur confirme que le numéro est chez lui.
Les outils de lookup n’affichent pas « Allo » comme opérateur de votre numéro : Allo opère via des opérateurs partenaires. C’est normal et ça n’affecte pas le portage. (L’opérateur américain « ALLO Communications LLC » est une société sans rapport.)

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Autres pays

Le portage sortant de numéros d’autres pays est possible aussi. Contactez le support depuis l’email du propriétaire du compte avec le numéro et l’opérateur de destination : nous vous guidons dans le process propre au pays.

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Après le portage

  • Le numéro disparaît de votre compte Allo une fois le portage terminé
  • Votre abonnement ne s’arrête pas tout seul : résiliez-le si vous n’utilisez plus Allo, ou gardez-le avec vos autres numéros
  • Exportez d’abord ce dont vous avez besoin (enregistrements, transcriptions, contacts) : tout reste lié à votre compte Allo, pas au numéro

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Vous arrivez plutôt que vous partez ?

Voir Porter son numéro existant : les numéros français, américains et canadiens se portent directement depuis l’application ; les autres pays via le support.