Ce que nous remboursons
Nous remboursons intégralement les prélèvements qui n’auraient pas dû avoir lieu :- Erreurs de facturation de notre côté
- Doubles prélèvements pour le même abonnement
- Prélèvements après une annulation effectuée avant la date de facturation
- Un prélèvement juste après votre période d’essai alors que vous vouliez annuler : signalez-le nous dans les jours qui suivent et nous arrangeons ça
Ce que nous ne remboursons pas
- Les périodes entamées : quand vous annulez, vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, et cette période n’est pas remboursée
- Les plans annuels après les 7 premiers jours : l’abonnement annuel est un engagement. Contactez le support dans les 7 jours suivant le prélèvement annuel pour les cas particuliers
- L’usage déjà consommé : les crédits d’appels internationaux ne sont pas remboursables
- Les comptes fermés pour fraude ou abus de nos conditions d’utilisation
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