L’API Conversations fournit une vue unifiée de tous les appels et messages SMS, regroupés par numéro de téléphone du contact. Une “conversation” représente l’historique complet des interactions entre votre(vos) numéro(s) Allo et un numéro de téléphone externe.Documentation Index
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Concepts clés
Conversation — un résumé des interactions avec uncontact_number, incluant les contacts associés et la dernière interaction (dernier appel, dernier SMS). Utilisez les endpoints /items pour accéder à l’historique complet.
Élément de conversation — un appel ou un message SMS individuel. Utilisez les endpoints de recherche ou de récupération pour obtenir les détails complets d’un élément, y compris les transcriptions, les résumés et les enregistrements.
Association de contacts — chaque conversation inclut les contacts associés avec leurs informations d’entreprise et de deal. Un numéro de téléphone peut correspondre à zéro, un ou plusieurs contacts.
Recherche par mots-clés — les endpoints de recherche prennent en charge la recherche par mots-clés dans les transcriptions d’appels, les résumés et le contenu des SMS. Utilisez sort=RELEVANCE pour trier les résultats par pertinence.
Extend — utilisez ?extend=transcript pour inclure les transcriptions complètes des appels sur les éléments. Les transcriptions sont exclues par défaut pour garder les réponses légères.
Endpoints
Lister les conversations
Résumés des conversations avec la dernière interaction par numéro de contact
Obtenir un élément de conversation
Détail complet d’un appel ou SMS individuel
Rechercher des éléments de conversation
Rechercher des appels et SMS dans toutes les conversations
Obtenir plusieurs éléments de conversation
Récupérer plusieurs éléments par ID en une seule requête
Exécuter une action de conversation
Marquer comme lu, non lu, archiver ou désarchiver une conversation