> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.withallo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Superviser les appels de son équipe

> Ce qu'un admin peut voir, les rôles d'équipe et les sièges Viewer

<Note>
  Nécessite le plan Business. Les analytics d'équipe sont disponibles sur l'application desktop et web.
</Note>

## Ce qu'un admin peut voir

En tant qu'admin, vous pouvez suivre l'activité de votre équipe sans siège ni option supplémentaire :

**Les appels des lignes auxquelles vous avez accès**

* Dans votre inbox, sélectionnez la ligne à consulter et parcourez ses appels
* Ou ouvrez la vue **Appels** et filtrez par ligne

**Analytics (application desktop et web)**

<Steps>
  <Step title="Ouvrez Analytics">
    Dans l'app desktop ou web, allez dans **Analytics**.
  </Step>

  <Step title="Choisissez une direction">
    Ouvrez l'onglet **Sortie** pour les appels émis, ou **Entrant** pour les appels reçus.
  </Step>

  <Step title="Ouvrez la section Appels">
    Filtrez par période, puis par utilisateur ou par numéro.
  </Step>

  <Step title="Consultez un appel">
    Cliquez sur un appel pour écouter l'enregistrement et lire la transcription et le résumé IA.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Les données récentes peuvent mettre 5 à 10 minutes à apparaître dans Analytics. Sur mobile et dans votre vue Appels personnelle, vous ne voyez que vos propres appels.
</Info>

## Les rôles d'équipe

| Rôle        | Ce qu'il peut faire                                    |
| ----------- | ------------------------------------------------------ |
| **Owner**   | Pilote le workspace, gère tout, facturation comprise   |
| **Admin**   | Tout sauf la facturation                               |
| **Manager** | Gère la configuration des lignes auxquelles il a accès |
| **Member**  | Utilise et consulte les lignes auxquelles il a accès   |

Chacun de ces rôles occupe un siège standard, facturé au prix de votre plan. [Gérer son équipe](/fr/team/manage-members)

## Les sièges Viewer

Si quelqu'un a seulement besoin de **consulter** l'activité (un office manager qui vérifie l'historique des conversations, un comptable qui cherche du contexte), vous n'êtes pas obligé de payer un siège complet :

* Un **siège Viewer** existe, à prix réduit
* Il n'est pas encore disponible dans l'application : il s'active sur demande, pour les équipes de **plus de 5 sièges**
* Écrivez à notre équipe commerciale à [sales@withallo.com](mailto:sales@withallo.com) et nous l'ajoutons à votre compte

## Écouter les appels en direct

La relecture des appels enregistrés est disponible aujourd'hui (voir Analytics ci-dessus). Rejoindre ou écouter un appel **en direct** est disponible via la fonctionnalité de conférence, en beta : [contactez le support](/fr/support/contact) pour l'activer sur votre équipe.

## Pour aller plus loin

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Analytics d'équipe" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/chart-line.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=c5f7c6f95973cadfe0d21c71c31d76a3" href="/fr/team/analytics" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/chart-line.svg">
    Suivre la performance et le volume d'appels
  </Card>

  <Card title="Gérer les membres" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Teams.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=724b6e6c55d76354d76f2918bf69d507" href="/fr/team/manage-members" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Teams.svg">
    Inviter des membres et attribuer des lignes
  </Card>
</CardGroup>