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# Contacts partagés

> Comment les contacts sont partagés avec l'équipe, et comment importer un annuaire

## Comment fonctionne le partage

**Les contacts sont partagés au niveau du workspace par défaut.** Quand un contact existe dans votre workspace Allo, tous les membres de l'équipe le voient, qu'il ait été :

* Créé à la main dans l'app
* Synchronisé depuis un CRM connecté
* Synchronisé depuis les contacts de votre téléphone sur mobile
* Créé via l'[API Allo](/fr/v2/api-reference/crm/people-overview) ou une automation (Zapier, Make)

<Note>
  Sur mobile, si vous autorisez Allo à accéder aux contacts de votre téléphone, ces contacts deviennent visibles par votre équipe. Excluez vos contacts personnels de cette synchro si vous ne voulez pas les partager.
</Note>

## Partager un annuaire avec l'équipe

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Depuis un CRM (recommandé)">
    En tant qu'admin, allez dans **Paramètres > Intégrations** et connectez votre CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Attio et d'autres). Tous les contacts du CRM apparaissent en contacts partagés pour toute l'équipe, et restent synchronisés.

    [Voir toutes les intégrations](/fr/integrations/overview)
  </Accordion>

  <Accordion title="Depuis Google Contacts">
    Connectez l'[intégration Google Contacts](/fr/integrations/google-contacts) : votre annuaire Google devient disponible pour l'équipe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Depuis un tableur ou un CRM maison">
    Il n'y a pas encore d'import CSV direct dans l'app. Le chemin le plus simple :

    1. Exportez vos contacts en CSV
    2. Importez-les dans Google Contacts
    3. Connectez l'intégration Google Contacts dans Allo

    Pour un flux automatisé, passez par [Zapier](/fr/integrations/zapier), [Make](/fr/integrations/make) ou l'[API](/fr/v2/api-reference/crm/create-person).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Les doublons

Quand vous créez un contact dans Allo, il n'est **pas** dupliqué dans votre CRM connecté s'il y existe déjà : nous vérifions d'abord l'email et le numéro de téléphone.

## Limites actuelles

* Pas encore de permissions de contacts par utilisateur : un contact du workspace est visible par toute l'équipe. Si vos règles d'accès vivent dans votre CRM, connectez le CRM : les contacts suivent ses accès
* Pas d'import CSV direct dans l'app (passez par Google Contacts, voir ci-dessus)

## Dépannage

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Les contacts créés via l'API ne sont pas visibles par l'équipe">
    Ils devraient l'être. Si votre équipe ne voit pas les contacts créés par API, [contactez le support](/fr/support/contact) : un réglage de workspace de notre côté corrige ça rapidement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un collègue ne voit pas un contact que je viens d'ajouter">
    Demandez-lui de rafraîchir (tirer vers le bas sur mobile, recharger sur web). Les premières synchros d'un CRM peuvent prendre quelques minutes sur les gros annuaires.
  </Accordion>
</AccordionGroup>