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# Votre numéro Allo

> Tout savoir sur votre numéro professionnel Allo

## Pourquoi vous recevez un nouveau numéro

Lors de votre inscription, Allo vous attribue un numéro professionnel. Ce numéro active toutes les fonctionnalités Allo tout en gardant votre numéro personnel privé.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Confidentialité" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Shield-warning-fill.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=220ffe1a8316b7c16f9ebf22cde2906a" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Shield-warning-fill.svg">
    Votre numéro personnel reste masqué
  </Card>

  <Card title="Fonctionnalités" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/AI.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=b8c732c713aa282c65b6ea2c48e464c4" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/AI.svg">
    Active enregistrements et résumés IA
  </Card>

  <Card title="Flexibilité" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Phone.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=83bbcaf90dae5f30887cdfbc503d97b2" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Phone.svg">
    Séparez pro et perso facilement
  </Card>
</CardGroup>

## Les avantages du numéro Allo

### Image professionnelle

Un numéro dédié renforce votre crédibilité. Vos clients voient toujours le même numéro professionnel.

### Accès complet aux fonctionnalités

Votre numéro Allo déverrouille toute la plateforme :

* Enregistrement automatique des appels
* Résumés et transcriptions générés par l'IA
* Intégration et synchronisation CRM
* Routage avancé (SVI)
* Gestion des horaires d'ouverture
* Messagerie vocale avec transcription
* Blocage du spam

### Protection de la vie privée

Gardez votre numéro personnel confidentiel. Les clients ne voient que votre numéro Allo.

### Cohérence pour l'équipe

Tous les membres peuvent partager un même numéro Allo ou disposer du leur. Vous choisissez la configuration adaptée.

## Types de numéros disponibles

<Tabs>
  <Tab title="États-Unis">
    **Numéros fixes**\
    Numéros locaux et numéros verts

    **Numéros mobiles**\
    SMS et appels inclus

    **Tarifs :**

    * 1er numéro : inclus dans votre plan
    * Numéros additionnels : 5 \$/mois chacun
  </Tab>

  <Tab title="Canada">
    **Numéros fixes**\
    Disponibles dans toutes les provinces

    **Numéros mobiles**\
    Mobiles compatibles SMS

    **Tarifs :**

    * 1er numéro : inclus dans votre plan
    * Numéros additionnels : 7 CAD/mois chacun
  </Tab>

  <Tab title="France">
    **Numéros fixes (01, 02, 04, 05, 09)**\
    Inclus dans tous les plans

    **Numéros mobiles (06, 07)**\
    Réservés au plan Business

    **Tarifs :**

    * 1er numéro : inclus dans votre plan
    * Numéros additionnels : 5 €/mois chacun

    <Note>
      Les numéros mobiles (06/07) peuvent être utilisés avec WhatsApp Business.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Autres pays">
    **Disponibles dans :**

    * Royaume-Uni (fixe et mobile)
    * Espagne (fixe)
    * Suisse (fixe)
    * Portugal (fixe et mobile)
    * Allemagne (fixe)
    * Belgique (fixe et mobile)
    * Australie (fixe et mobile)

    **Tarifs variables selon le pays**\
    Contactez le support pour les détails
  </Tab>
</Tabs>

## Ce que vous pouvez faire avec votre numéro Allo

### Passer et recevoir des appels

Utilisez le numéro Allo pour tous vos appels professionnels via les apps mobile ou desktop.

### Envoyer et recevoir des SMS

**Plan Starter :** Réception SMS uniquement\
**Plan Business :** SMS en émission et réception

<Warning>
  Les numéros Allo ne reçoivent pas les codes OTP (vérification). Utilisez votre numéro personnel pour ces codes.
</Warning>

### Connecter WhatsApp

Les numéros mobiles français (06/07) permettent de créer des comptes WhatsApp Business.

[Apprendre à configurer WhatsApp →](/fr/phone-numbers/connect-to-whatsapp)

### Partager avec votre équipe

Plusieurs membres peuvent utiliser le même numéro en appliquant des règles de routage.

## Limitations

### Restrictions SMS

* **Pas d'OTP** – Codes de vérification non pris en charge
* **Pas de MMS** – Les images/vidéos via SMS arrivent bientôt
* **Plan Business requis** – Nécessaire pour envoyer des SMS

### Limites d'enregistrement

* **Uniquement les appels via l'app Allo** – Les autres apps ne sont pas enregistrées
* **Pas d'enregistrement WhatsApp** – Les appels WhatsApp ne peuvent pas être capturés

## Changer votre numéro Allo

### Plan Starter

Le changement de numéro n'est pas disponible. Passez au plan Business pour l'activer.

### Plan Business

<Info>
  Seuls les Administrateurs peuvent remplacer les numéros. Pour plus d'informations sur les rôles, consultez la [gestion de l'équipe !](fr/team/manage-members)
</Info>

Les utilisateurs Business peuvent demander un changement :

Les utilisateurs du plan Business peuvent demander un changement de numéro :

<Steps>
  <Step title="Accédez à Paramètres → Numéros">
    Choisissez le numéro que vous souhaitez remplacer. Cliquez sur les trois points à droite, puis sélectionnez « Remplacer le numéro »
  </Step>

  <Step title="Choisissez le nouveau numéro">
    Choisissez le nouveau numéro qui remplacera votre numéro actuel.

    Ici, vous pouvez sélectionner le pays et indiquer un préfixe souhaité.

    Une liste de numéros disponibles correspondant à vos critères s'affichera.
  </Step>

  <Step title="C'est tout bon !">
    Le nouveau numéro remplacera votre ancien numéro.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si vous souhaitez remplacer votre numéro Allo par votre numéro existant, [consultez notre guide sur le portage.](/fr/phone-numbers/port-existing-number)

  Si vous recherchez un numéro avec un préfixe spécifique qui ne figure pas dans la liste, contactez le support.
</Note>

## Gardez aussi votre numéro actuel

Vous n'avez pas à choisir entre votre numéro Allo et votre numéro perso. Redirigez votre numéro personnel vers Allo pour bénéficier de l'IA sur les deux.

[Voir comment connecter votre numéro perso →](/fr/get-started/connect-personal-number)

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je choisir mon numéro Allo ? N'importe quel indicatif ?">
    Oui. À l'inscription, vous filtrez par indicatif et vous choisissez parmi les numéros disponibles. Vous n'êtes pas limité à votre région : tous les indicatifs supportés sont accessibles. Le même filtre est disponible plus tard depuis Settings > Numbers quand vous ajoutez ou remplacez une ligne. Sur le plan Business, vous pouvez aussi demander un numéro précis (selon disponibilité) en contactant le support.
  </Accordion>

  <Accordion title="Peut-on envoyer des SMS vers mon numéro Allo ?">
    Oui. Le plan Starter reçoit les SMS, le plan Business permet d'en envoyer et d'en recevoir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon numéro Allo expire-t-il ?">
    Non. Il reste le vôtre tant que votre abonnement est actif.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je porter mon numéro Allo ailleurs ?">
    Contactez le support pour étudier la portabilité vers un autre opérateur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Faut-il un numéro par membre ?">
    Non. Plusieurs membres peuvent partager un numéro ou chacun peut avoir le sien. À vous de choisir.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Prochaines étapes

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Acheter des numéros" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Plus.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=864d584e78e15403ec91c70cc7801fcf" href="/fr/phone-numbers/buy-additional-numbers" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Plus.svg">
    Ajoutez de nouveaux numéros
  </Card>

  <Card title="Porter un numéro" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/phone-transfer.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=a9c5d6aad21189eaa1f6879bb489585c" href="/fr/phone-numbers/port-existing-number" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/phone-transfer.svg">
    Transférez votre numéro actuel vers Allo
  </Card>

  <Card title="Connecter mon numéro perso" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Phone.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=83bbcaf90dae5f30887cdfbc503d97b2" href="/fr/get-started/connect-personal-number" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Phone.svg">
    Profitez de l'IA sur votre téléphone perso
  </Card>

  <Card title="Configurer WhatsApp" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/0w3bVWjKfZPY4i7y/media/integrations/Whatsapp.svg?fit=max&auto=format&n=0w3bVWjKfZPY4i7y&q=85&s=b54e0f8a996b4139a64763831eea7489" href="/fr/phone-numbers/connect-to-whatsapp" width="24" height="24" data-path="media/integrations/Whatsapp.svg">
    Utilisez Allo avec WhatsApp
  </Card>
</CardGroup>