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# Porter son numéro hors d'Allo

> Partir avec son numéro : code RIO, infos de portage sortant et étapes

Votre numéro vous appartient. Vous pouvez le porter hors d'Allo à tout moment, et Allo ne facture rien pour ça.

<Info>
  Les demandes de portage sortant doivent venir de l'**adresse email du propriétaire du compte**. C'est ce qui protège votre numéro contre les détournements.
</Info>

## France

La portabilité française passe normalement par un appel au 3179 pour obtenir votre code RIO, mais le 3179 n'est pas joignable depuis un numéro Allo. À la place :

<Steps>
  <Step title="Demandez votre code RIO">
    [Contactez le support](/fr/support/contact) depuis l'email du propriétaire du compte et demandez le RIO du numéro à porter. Nous le demandons à notre opérateur et vous l'envoyons, généralement **sous 24 h**.
  </Step>

  <Step title="Donnez le RIO à votre nouvel opérateur">
    Souscrivez chez votre nouvel opérateur et fournissez le code RIO. Il pilote le transfert et fixe la date de portage.
  </Step>

  <Step title="Gardez votre ligne Allo active">
    Ne résiliez pas votre abonnement Allo avant la confirmation du portage : un numéro résilié ne peut plus être porté.
  </Step>
</Steps>

## États-Unis et Canada

<Steps>
  <Step title="Demandez vos infos de portage sortant">
    [Contactez le support](/fr/support/contact) depuis l'email du propriétaire du compte. Nous vous fournissons les informations attendues par votre nouvel opérateur (account number, et PIN si votre compte en a un).
  </Step>

  <Step title="Lancez le portage chez le nouvel opérateur">
    Soumettez la demande de son côté avec les infos fournies. Aucune validation n'est nécessaire côté Allo : le portage se fait d'opérateur à opérateur.
  </Step>

  <Step title="Gardez le numéro actif jusqu'à la fin">
    Gardez votre abonnement Allo actif jusqu'à ce que le nouvel opérateur confirme que le numéro est chez lui.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Les outils de lookup n'affichent pas « Allo » comme opérateur de votre numéro : Allo opère via des opérateurs partenaires. C'est normal et ça n'affecte pas le portage. (L'opérateur américain « ALLO Communications LLC » est une société sans rapport.)
</Note>

## Autres pays

Le portage sortant de numéros d'autres pays est possible aussi. [Contactez le support](/fr/support/contact) depuis l'email du propriétaire du compte avec le numéro et l'opérateur de destination : nous vous guidons dans le process propre au pays.

## Après le portage

* Le numéro disparaît de votre compte Allo une fois le portage terminé
* Votre abonnement ne s'arrête pas tout seul : [résiliez-le](/fr/billing/manage-subscription) si vous n'utilisez plus Allo, ou gardez-le avec vos autres numéros
* Exportez d'abord ce dont vous avez besoin (enregistrements, transcriptions, contacts) : tout reste lié à votre compte Allo, pas au numéro

## Vous arrivez plutôt que vous partez ?

Voir [Porter son numéro existant](/fr/phone-numbers/port-existing-number) : les numéros français, américains et canadiens se portent directement depuis l'application ; les autres pays via le support.