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# Connecter WhatsApp

> Utilisez votre numéro Allo sur WhatsApp

<Note>
  WhatsApp avec les numéros Allo est disponible uniquement pour les numéros mobiles français (06/07) et nécessite le plan Business.
</Note>

## Prérequis

**Vous avez besoin de :**

* Un abonnement Business
* Un numéro mobile français (06 ou 07)
* L'application WhatsApp installée
* Gatekeeper désactivé temporairement

***

## Étapes

<Steps>
  <Step title="Désactivez le pré-décrochage dans Allo">
    <Info>
      La configuration Gatekeeper est actuellement disponible uniquement dans l’application mobile. Elle sera bientôt disponible sur le web et sur ordinateur !
    </Info>

    1. Ouvrez l'app Allo
    2. Allez dans Paramètres
    3. Sélectionnez votre numéro
    4. Bloqueur de spam > Pré-décrochage
    5. Basculez sur OFF si activé

    <Info>
      Cela permet de recevoir l'appel de vérification WhatsApp/Meta.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Téléchargez WhatsApp">
    Installez et ouvrez WhatsApp si ce n'est pas déjà fait.
  </Step>

  <Step title="Saisissez votre numéro Allo">
    1. Ouvrez WhatsApp
    2. Entrez votre numéro Allo (06/07)
    3. Confirmez
  </Step>

  <Step title="Choisissez la vérification vocale">
    1. Lorsque le code est demandé, touchez « Je n'ai pas reçu de code »
    2. Attendez l'option « Appel vocal »
    3. Touchez « Appel vocal »

    <Warning>
      N'utilisez pas l'option SMS. Les numéros Allo ne reçoivent pas les codes OTP WhatsApp.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Répondez à l'appel">
    1. Répondez à l'appel de Meta/WhatsApp
    2. Notez le code dicté
    3. Entrez-le dans WhatsApp
  </Step>

  <Step title="Finalisez WhatsApp">
    1. Terminez la création du compte
    2. Ajoutez photo et nom
    3. Vous pouvez utiliser WhatsApp
  </Step>

  <Step title="Réactivez Gatekeeper">
    Si vous l'utilisiez : Paramètres > Votre numéro > Gatekeeper > ON
  </Step>
</Steps>

***

## Points importants

### Numéros mobiles français uniquement

**Conditions :**

* Numéro en 06 ou 07
* Plan Business obligatoire
* Les fixes (09, 01, etc.) ne fonctionnent pas

**Pas de numéro mobile ?**\
Contactez le support pour en ajouter un.

[Acheter des numéros supplémentaires](/fr/phone-numbers/buy-additional-numbers)

### Les SMS ne fonctionnent pas

**Pourquoi choisir l'appel vocal :**

* Les numéros Allo ne reçoivent pas d'OTP SMS
* Les SMS WhatsApp n'arrivent pas
* L'appel vocal est la seule méthode

**Choisissez toujours :** « Appelez-moi »

### Les appels WhatsApp ne sont pas enregistrés

**Limitation :**

* Les appels WhatsApp n'empruntent pas Allo
* Pas d'enregistrement
* Pas de résumé IA
* Pas de transcription
* Pas d'historique dans Allo

**Seuls les appels téléphoniques** via Allo sont enregistrés.

***

## Dépannage

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L'appel de vérification n'arrive pas">
    **Vérifiez :**

    * Gatekeeper est désactivé
    * Vous avez choisi « Appel vocal »
    * Numéro mobile français (06/07)
    * L'app Allo est ouverte et connectée

    **Essayez :**

    * Attendre 2-3 minutes
    * Fermer/réouvrir WhatsApp
    * Demander un nouveau code
  </Accordion>

  <Accordion title="Impossible d'entrer le numéro">
    **Vérifiez :**

    * Format : +33 6 XX XX XX XX (sans le 0 initial)
    * Code pays +33 sélectionné
    * Numéro mobile (06 ou 07)

    **Exemple :**\
    Numéro Allo 06 12 34 56 78 → saisir +33 6 12 34 56 78
  </Accordion>

  <Accordion title="Pas d'option appel vocal">
    **Patientez :**

    * L'option apparaît après 1-2 minutes
    * Ne sollicitez pas d'autres SMS
    * Laissez le compte à rebours finir

    **Sinon :**

    * Fermez complètement WhatsApp
    * Relancez l'app
    * Reprenez la vérification
  </Accordion>

  <Accordion title="Pas de numéro mobile français">
    **Utilisateurs Business :**

    * Numéros 06/07 disponibles
    * 5 €/mois
    * Contactez le support pour l'ajouter

    **Plan Starter :**

    * Passez d'abord sur Business
    * Ajoutez ensuite un numéro 06/07

    [Contacter le support](/fr/support/contact)
  </Accordion>

  <Accordion title="Numéro déjà utilisé sur WhatsApp">
    **Rappels :**

    * 1 compte WhatsApp par numéro
    * L'ancien compte sera désactivé

    **Solutions :**

    * Utiliser un autre numéro Allo
    * Ou accepter la désactivation de l'ancien compte
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Sujets liés

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Acheter des numéros" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/sim-card.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=640135c22d5f0e3ca003d76afde66a61" href="/fr/phone-numbers/buy-additional-numbers" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/sim-card.svg">
    Obtenez un numéro mobile français
  </Card>

  <Card title="Gatekeeper" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/status-check.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=d86b02f3da3432d1dca8a79593c71d5a" href="/fr/features/gatekeeper" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/status-check.svg">
    En savoir plus sur le filtrage d'appels
  </Card>

  <Card title="Plan Business" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/credit-card-fill.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=fbe96271dadf3e304bccd2df6073282c" href="/fr/billing/plans-and-pricing" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/credit-card-fill.svg">
    Passez au plan Business
  </Card>

  <Card title="Vue d'ensemble SMS" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/chat-bubble.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=d1817ba8f8b3a0d440cf67199eb899cd" href="/fr/phone-numbers/sms-overview" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/chat-bubble.svg">
    Comprendre les limites SMS
  </Card>
</CardGroup>