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# Numéro Click-to-call

> Choisissez le numéro qui s'affiche lorsque vous passez des appels sortants avec plusieurs numéros assignés

## Ce que cela fait

Lorsque vous avez plusieurs numéros Allo assignés à votre compte, vous pouvez choisir lequel utiliser pour les appels sortants. Ce paramètre contrôle l'identifiant d'appelant que les destinataires voient lorsque vous composez.

**Cela s'applique à :**

* La numérotation manuelle depuis l'application Allo
* Le click-to-dial depuis les intégrations CRM (HubSpot, Salesforce, Attio, etc.)
* Tout appel sortant que vous initiez

<Info>
  Ce paramètre **n'affecte pas** les appels entrants. Le routage des appels entrants est configuré par numéro dans Réglages → Numéros.
</Info>

***

## Comment définir votre numéro click-to-call

<Tabs>
  <Tab title="Application bureau / Web">
    <Steps>
      <Step title="Allez dans Réglages → Profil">
        Ouvrez l'application web Allo sur [web.withallo.com](https://web.withallo.com), puis cliquez sur Réglages dans la barre latérale gauche et sélectionnez Profil.
      </Step>

      <Step title="Choisissez votre numéro click-to-call">
        Trouvez le menu déroulant **Numéro click-to-call** et sélectionnez le numéro que vous souhaitez utiliser pour les appels sortants.
      </Step>

      <Step title="Terminé">
        Tous les appels sortants utiliseront désormais ce numéro comme identifiant d'appelant jusqu'à ce que vous le changiez à nouveau.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Application mobile">
    <Steps>
      <Step title="Ouvrez les Réglages">
        Appuyez sur l'icône Réglages dans la barre de navigation en bas.
      </Step>

      <Step title="Appuyez sur Profil">
        Sélectionnez **Profil** dans le menu des réglages.
      </Step>

      <Step title="Choisissez votre numéro click-to-call">
        Appuyez sur **Numéro click-to-call** et sélectionnez le numéro que vous souhaitez utiliser pour les appels sortants.
      </Step>

      <Step title="Terminé">
        Tous les appels sortants utiliseront désormais ce numéro comme identifiant d'appelant jusqu'à ce que vous le changiez à nouveau.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

***

## Quand le changer

### Rotation des numéros pour éviter le marquage spam

Si vous effectuez un grand volume d'appels sortants, alterner entre plusieurs numéros peut aider à protéger votre réputation d'appelant. Changez périodiquement votre numéro click-to-call pour répartir le volume d'appels sur vos lignes disponibles.

[En savoir plus sur les marquages spam et la réputation d'appelant →](/fr/phone-numbers/number-flagged-as-spam)

### Lignes spécifiques par département

Si vous gérez plusieurs départements ou clients, vous pouvez changer votre numéro click-to-call pour correspondre au contexte de votre appel. Par exemple :

* Utilisez votre ligne principale pour la prospection générale
* Passez à une ligne support lors du traitement des problèmes clients
* Utilisez un numéro de vente dédié pour la prospection

### Test de nouveaux numéros

Lorsque vous ajoutez un nouveau numéro, vous pouvez le tester en le définissant comme numéro click-to-call et en passant quelques appels sortants avant de l'assigner à votre équipe.

***

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ai-je besoin d'un numéro différent pour chaque membre de l'équipe ?">
    Non. Plusieurs membres de l'équipe peuvent partager le même numéro et toujours passer des appels sortants. Chaque personne définit sa propre préférence de numéro click-to-call de manière indépendante.

    [En savoir plus sur les numéros et les utilisateurs →](/fr/get-started/numbers-and-users)
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je choisir un numéro différent pour chaque appel ?">
    Pas directement au moment de composer. Vous devez changer votre numéro click-to-call dans Réglages → Profil avant de passer l'appel.

    Un sélecteur par appel n'est pas actuellement disponible, mais nous suivons l'intérêt pour cette fonctionnalité.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cela affecte-t-il mes intégrations CRM ?">
    Oui. Lorsque vous utilisez le click-to-dial depuis HubSpot, Salesforce, Attio ou tout autre CRM, Allo utilise votre paramètre de numéro click-to-call comme identifiant d'appelant sortant.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si je n'ai qu'un seul numéro ?">
    Si vous n'avez qu'un seul numéro assigné, ce numéro est automatiquement utilisé pour tous les appels sortants. Vous n'avez pas besoin de configurer ce paramètre.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

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