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# Streak

> Synchronisez automatiquement les enregistrements et résumés d'appels dans votre CRM Streak

<img src="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/AFlXngglnobKNH8N/images/StreakxAllo.jpg?fit=max&auto=format&n=AFlXngglnobKNH8N&q=85&s=9c450859fc2e4977a4e228e457ab06a6" alt="Streakx Allo Jp" width="1920" height="1080" data-path="images/StreakxAllo.jpg" />

## Comment connecter

### Obtenir votre clé API Streak

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Gmail">
    Ouvrez Streak dans votre compte Gmail
  </Step>

  <Step title="Aller à l'accueil Streak">
    Cliquez sur le **logo Streak** dans le menu de navigation de gauche de Gmail pour ouvrir l'accueil Streak
  </Step>

  <Step title="Accéder à Integrations & Automation">
    Cliquez sur **Integrations & Automation** dans le coin supérieur droit
  </Step>

  <Step title="Accéder aux Custom Integrations">
    Faites défiler vers le bas et sélectionnez **Custom Integrations**
  </Step>

  <Step title="Générer une clé API">
    Cliquez sur **Create new key** et nommez-la "Allo" (ou le nom de votre choix)
  </Step>

  <Step title="Copier la clé">
    Cliquez sur **Create** et copiez votre clé API immédiatement.

    <Warning>
      Conservez votre clé API en lieu sûr. Vous ne pourrez plus la voir après avoir fermé cette fenêtre.
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

### Connecter dans Allo

<Steps>
  <Step title="Ouvrir l'application Allo">
    Lancez Allo sur mobile ou sur ordinateur
  </Step>

  <Step title="Aller dans Intégrations">
    Naviguez vers **Settings** > **Integrations**
  </Step>

  <Step title="Trouver Streak">
    Localisez **Streak** dans la liste des intégrations et appuyez sur **Connect**
  </Step>

  <Step title="Coller votre clé API">
    Entrez la clé API que vous avez copiée depuis Streak
  </Step>

  <Step title="Enregistrer et connecter">
    Appuyez sur **Save & Connect** et attendez la confirmation
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Lorsque vous connectez Streak, tous vos contacts Streak sont importés automatiquement dans Allo. Vous pouvez les appeler directement depuis l'application.
</Info>

## Ce qui est synchronisé

**De Streak vers Allo :**

* Contacts
* Entreprises

Les contacts créés dans Allo ne sont pas poussés vers Streak.

**Direction de la synchronisation :** Sens unique (Streak → Allo).

## Comment les appels sont synchronisés

Après chaque appel, Allo synchronise l'appel dans toutes les boxes Streak dont le contact fait partie. Vous pouvez personnaliser quel numéro Allo est associé à quelles boxes Streak dans les paramètres de l'intégration Streak dans Allo.

## Comment les SMS sont synchronisés

Les conversations SMS sont synchronisées en une seule note sur le contact correspondant. La note est mise à jour à chaque nouveau message envoyé ou reçu, conservant l'intégralité du fil de conversation en un seul endroit.

## Click-to-call

Cliquez sur n'importe quel numéro de téléphone dans Streak pour lancer l'appel directement dans l'application Allo. L'application Allo doit être installée sur votre appareil.

## Troubleshooting

Vérifiez le statut de synchronisation de chaque appel depuis la **liste d'appels sur [web.withallo.com](https://web.withallo.com)** — chaque appel possède un indicateur d'intégration affichant son état de synchronisation.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Je ne peux pas connecter mon intégration">
    Seuls les **admins** et **managers** d'un workspace Allo peuvent connecter des intégrations. Si vous ne voyez pas l'option, demandez à l'admin ou au manager de votre workspace de la configurer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Appel non synchronisé avec mon intégration">
    Vérifiez l'indicateur d'intégration sur l'appel dans l'application web. L'erreur sera l'une des suivantes :

    * **Contact non trouvé** — Le contact n'existe pas dans votre CRM. Par défaut, Allo ne synchronise les appels que vers les contacts existants. Pour créer automatiquement des contacts, allez dans les paramètres de l'intégration et activez **Créer un lead pour les appels inconnus**.
    * **Contact supprimé** — Le contact a été supprimé de votre CRM. Allo est additif et ne synchronisera pas les appels pour les contacts supprimés. Recréez le contact dans votre CRM, puis relancez la synchronisation.
    * **Intégration déconnectée** — Votre token OAuth ou clé API a été révoqué côté intégration. Allo apparaît toujours connecté mais les requêtes échouent. Déconnectez et reconnectez l'intégration dans Allo.
    * **Appel en attente (icône spinner)** — Allo cherche encore le bon contact. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant d'être marqué comme erreur. Une fois le contact créé dans votre CRM, vous pouvez relancer manuellement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Contacts non synchronisés">
    La première synchronisation peut prendre jusqu'à **15 minutes** pour les grandes bases de contacts. Ensuite, les contacts se synchronisent de manière incrémentale toutes les **10 minutes** — pas en temps réel.

    Allo ne synchronise que les contacts ayant au moins un numéro de téléphone dans un champ téléphone natif. Les contacts sans numéro de téléphone n'apparaîtront pas dans Allo.

    Si les contacts n'apparaissent toujours pas après 15 minutes, déconnectez et reconnectez l'intégration.
  </Accordion>

  <Accordion title="SMS non synchronisés">
    Si vos conversations SMS n'apparaissent pas, vérifiez que l'intégration est connectée dans **Settings** > **Integrations** et consultez l'indicateur d'intégration sur la liste d'appels sur [web.withallo.com](https://web.withallo.com) pour les détails de l'erreur.

    Si les SMS n'apparaissent toujours pas, déconnectez et reconnectez l'intégration.
  </Accordion>

  <Accordion title="Contacts en double">
    Allo reflète votre intégration exactement. Si votre CRM contient des contacts en double avec le même numéro de téléphone, ils apparaîtront comme des contacts séparés dans Allo.

    Nettoyez les doublons dans votre CRM — Allo reflétera le changement à la prochaine synchronisation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Appel synchronisé vers le mauvais contact">
    Quand plusieurs contacts partagent le même numéro de téléphone, Allo synchronise l'appel vers tous les contacts correspondants. Avant de signaler une synchronisation manquante, vérifiez tous les contacts qui partagent ce numéro — l'appel est peut-être déjà synchronisé sur un autre. Cliquez sur l'indicateur d'intégration sur n'importe quel appel dans l'application web pour voir exactement vers quels contacts il a été synchronisé.
  </Accordion>
</AccordionGroup>