> ## Documentation Index
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# Membre d'équipe

> Rejoignez votre équipe sur Allo

## Rejoindre une équipe qui utilise Allo

Votre administrateur vous a invité(e) sur Allo. Suivez ces étapes pour vous configurer et commencer à prendre des appels.

<img src="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/GQbr8_RgCzahZEff/images/Add-a-team-member-fr-min.jpg?fit=max&auto=format&n=GQbr8_RgCzahZEff&q=85&s=741ee09abb6bdac7d69a1911a26b4480" alt="Add A Team Member Min Jp" width="1920" height="1080" data-path="images/Add-a-team-member-fr-min.jpg" />

***

## Étapes de configuration

<Steps>
  <Step title="Recevez votre invitation">
    Votre admin vous envoie un e-mail d'invitation pour rejoindre Allo.

    **Objet :** «Objet : « Vous êtes invité(e) à rejoindre \[Entreprise] » »

    **Pas reçu ?**\
    Vérifiez les spams ou demandez à votre admin de renvoyer.
  </Step>

  <Step title="Téléchargez Allo">
    **Sur mobile :**

    * iPhone : [Télécharger sur l'App Store](https://withallo.com/download)
    * Android : [Télécharger sur le Play Store](https://withallo.com/download)

    **Sur desktop :**

    * Mac : [Télécharger](https://withallo.com/download)
    * Windows : [Télécharger](https://withallo.com/download)
    * Web : [web.withallo.com](https://web.withallo.com)

    <Note>
      L'accès desktop et web nécessite le plan Business.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Rejoignez l'équipe">
    **Sur mobile :**

    1. Ouvrez l'app Allo
    2. Touchez « Rejoindre une équipe »
    3. Connectez-vous avec l'e-mail de l'invitation

    **Sur desktop :**

    1. Allez sur [web.withallo.com](https://web.withallo.com)
    2. Connectez-vous avec l'e-mail de l'invitation

    <Warning>
      Utilisez exactement l'e-mail de l'invitation. Un e-mail différent crée un compte séparé.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Choisissez votre numéro">
    Sélectionnez un numéro parmi les options proposées. Ce sera votre ligne directe.

    **Demandez à votre admin :**\
    Quel numéro choisir selon la configuration de l'équipe.
  </Step>

  <Step title="Autorisez les permissions">
    Acceptez les autorisations lorsqu'elles s'affichent :

    **Obligatoire :**

    * Micro (pour appeler)
    * Notifications (alertes d'appel)

    **Optionnel :**

    * Synchronisation des contacts (recommandé)

    Vous pourrez modifier ces réglages plus tard sur votre téléphone.
  </Step>

  <Step title="Configurez vos intégrations">
    Demandez à votre admin de connecter le CRM de l'entreprise si nécessaire :

    * HubSpot
    * Salesforce
    * Attio
    * Odoo
    * Autres

    [Voir les guides d'intégration](/fr/integrations/overview)
  </Step>

  <Step title="Ajustez vos paramètres">
    Personnalisez votre expérience Allo :

    **Indispensable :**

    * Définir vos horaires d'ouverture
    * Personnaliser la messagerie vocale
    * Activer les résumés e-mail

    **Optionnel :**

    * Connecter votre numéro personnel
    * Configurer le renvoi d'appel
    * Ajuster les notifications
  </Step>
</Steps>

***

## Utiliser Allo en tant que membre

### Passer et recevoir des appels

**Votre numéro Allo :**\
Utilisez le numéro attribué pour appeler. Il s'affiche chez vos interlocuteurs.

**Numéro partagé :**\
Si l'équipe partage un numéro, vous sonnez lorsque des appels arrivent. Le premier qui répond prend l'appel.

**Tous les appels sont :**

* Enregistrés automatiquement
* Transcrits en texte
* Résumés par l'IA
* Synchronisés avec le CRM (si connecté)

### Consulter l'historique

**Voir vos appels :**

* Accédez à l'onglet Inbox
* Retrouvez tous vos appels
* Écoutez les enregistrements
* Consultez transcriptions et résumés

**Voir les appels d'équipe :**\
Selon les permissions définies par l'admin, vous pouvez consulter les appels des collègues pour collaborer.

### Fonctionnalités d'équipe

**Ce que vous pouvez faire :**

* Transférer des appels aux collègues
* Accéder aux contacts partagés du CRM
* Collaborer sur les notes d'appel
* Voir la disponibilité de l'équipe
* Utiliser le menu SVI partagé
* Router les appels vers d'autres membres

**À demander à votre admin :**

* Vos permissions spécifiques
* Les règles de routage
* L'usage du numéro partagé

***

## Option : connecter votre numéro personnel

Redirigez votre téléphone personnel vers Allo pour bénéficier de l'IA sur tous vos appels entrants.

**Avantages :**

* Enregistrer les appels reçus sur votre numéro perso
* Résumés IA pour tous les appels
* Journalisation automatique dans le CRM
* Ne manquez plus les appels importants

**Configuration :**

1. Ouvrez Paramètres
2. Sélectionnez « Connecter mon numéro personnel »
3. Suivez les étapes automatiques
4. Testez la connexion

<Info>
  La connexion du numéro personnel est optionnelle. Vérifiez d'abord avec votre admin.
</Info>

[Guide détaillé de renvoi](/fr/phone-numbers/connect-personal-number)

***

## Personnaliser votre configuration

### Horaires d'ouverture

Définissez vos disponibilités.

**Configuration :**

1. Paramètres > Horaires d'ouverture
2. Activez la fonctionnalité
3. Définissez les horaires par jour
4. Choisissez le comportement en cas d'indisponibilité

**Options en cas d'absence :**

* Messagerie vocale
* Renvoi vers un collègue
* Transfert vers la ligne principale

[Guide horaires](/fr/features/business-hours)

### Message vocal

Personnalisez votre message de messagerie vocale.

**Étapes :**

1. Paramètres > Messagerie vocale
2. Rédigez votre message
3. Choisissez la voix
4. Enregistrez et testez

**Exemple :**\
« Bonjour, vous êtes en ligne avec \[Votre nom] chez \[Entreprise]. Je ne peux pas répondre pour le moment ; laissez un message et je vous rappelle vite. »

[Personnalisation messagerie](/fr/features/voicemail)

### Résumés par e-mail

Recevez les résumés d'appel dans votre boîte mail.

**Configuration :**

1. Paramètres > Profil
2. Ajoutez votre e-mail pro
3. Les résumés arrivent après chaque appel

**Contenu :**

* Lien vers l'enregistrement
* Résumé IA
* Transcription
* Informations sur l'appelant

### Notifications

Contrôlez vos alertes d'appel.

**Personnalisation :**

1. Réglages du téléphone > Allo > Notifications
2. Choisissez le style d'alerte
3. Définissez sons et pastilles
4. Configurez Ne pas déranger

***

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je utiliser Allo sur plusieurs appareils ?">
    Oui. Connectez-vous simultanément sur mobile, desktop et web. Vos appels et réglages se synchronisent.

    **Accès desktop :**\
    Nécessite que l'équipe soit sur le plan Business.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes appels sont-ils surveillés ?">
    Votre admin peut accéder aux enregistrements pour la formation et la qualité. C'est standard pour les comptes équipe.

    **Demandez à votre admin :**\
    Quelle est la politique de supervision des appels.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je avoir mes propres réglages ?">
    Oui. Vous pouvez définir :

    * Vos horaires d'ouverture
    * Votre message vocal
    * Vos préférences e-mail
    * Le renvoi vers votre numéro perso

    **Paramètres d'équipe :**\
    Certaines options (CRM, routage) sont définies par l'admin pour tout le monde.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si je quitte l'équipe ?">
    Si vous quittez l'entreprise :

    * L'admin vous retire de l'équipe
    * Votre accès est coupé immédiatement
    * L'historique reste disponible pour l'équipe
    * Vos réglages personnels sont supprimés

    **Vos appels :**\
    Demandez à l'admin si vous avez besoin de copies.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je créer mon propre compte Allo ?">
    Oui, mais avec une autre adresse e-mail. L'e-mail de l'équipe est lié à votre appartenance.

    **Cas d'usage :**

    * Activité freelance
    * Side business
    * Autre entreprise
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Dépannage

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Invitation non reçue">
    **Vérifiez :**

    * Dossier spam/indésirables
    * Onglet Promotions (Gmail)
    * E-mail correct auprès de l'admin

    **Solution :**\
    Demandez à l'admin de renvoyer l'invitation
  </Accordion>

  <Accordion title="Impossible de se connecter avec l'e-mail d'invitation">
    **Assurez-vous :**

    * D'utiliser exactement l'e-mail reçu
    * De n'avoir aucune faute de frappe
    * De tapoter « Rejoindre une équipe » et non « Se connecter »

    **Solution :**\
    Contactez l'admin ou le support
  </Accordion>

  <Accordion title="Je ne vois pas les fonctionnalités d'équipe">
    **Vérifiez :**

    * Que vous êtes bien sur le compte équipe (pas perso)
    * Que l'admin a donné les permissions
    * Que l'équipe dispose du bon plan (Business pour certaines options)

    **Demandez à l'admin :**\
    Votre rôle et vos droits
  </Accordion>

  <Accordion title="Le CRM ne synchronise pas">
    **Vérifiez :**

    * L'intégration est connectée
    * Vous avez accès au CRM
    * Le contact existe dans le CRM
    * Connexion internet durant l'appel

    **Solution :**\
    Demandez à l'admin de vérifier l'intégration
  </Accordion>

  <Accordion title="Le routage ne fonctionne pas">
    **Vérifiez :**

    * Votre statut (disponible)
    * Vos horaires d'ouverture
    * Les règles définies par l'admin

    **Demandez à l'admin :**\
    Comment les appels doivent vous arriver
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Besoin d'aide ?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Demandez à votre admin" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Teams.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=724b6e6c55d76354d76f2918bf69d507" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Teams.svg">
    Votre admin est votre premier contact pour les questions de configuration
  </Card>

  <Card title="FAQ" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/circle-question.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=18c45be44c44d69e820f310e4a503dc4" href="/fr/support/faq" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/circle-question.svg">
    Réponses rapides aux questions fréquentes
  </Card>

  <Card title="Contacter le support" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/chat-bubble.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=d1817ba8f8b3a0d440cf67199eb899cd" href="/fr/support/contact" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/chat-bubble.svg">
    Obtenez de l'aide auprès du support Allo
  </Card>
</CardGroup>