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# Définir Allo comme application d'appel par défaut

> Activez System Calling dans l'application mobile Allo pour que les appels lancés depuis un CRM, un navigateur ou une autre application passent par Allo, sur Android et iPhone

Pour faire d'Allo votre application d'appel par défaut, allez dans **Paramètres** > **System Calling** dans l'application mobile Allo, puis sélectionnez Allo dans les réglages de votre téléphone. Les appels que vous lancez en appuyant sur un numéro dans une autre application passent alors par Allo. C'est ce qui fait fonctionner le click-to-call dans les applications CRM comme HubSpot, Salesforce ou Odoo.

System Calling fonctionne sur Android et iPhone. Le réglage se fait une fois par appareil.

## Comment activer System Calling

<Tabs>
  <Tab title="Android">
    <Steps>
      <Step title="Ouvrir System Calling dans Allo">
        Ouvrez l'application mobile Allo, appuyez sur **Paramètres** dans la barre de navigation, puis sur **System Calling**. Allo ouvre l'écran Android **Comptes d'appel**.
      </Step>

      <Step title="Activer le compte d'appel Allo">
        Appuyez sur **Tous les comptes d'appel** et activez **Allo**, puis revenez à **Comptes d'appel**.
      </Step>

      <Step title="Passer les appels avec Allo">
        Sous **Passer et recevoir des appels**, appuyez sur **Passer des appels avec** et sélectionnez **Allo**. Tant que vous ne l'avez pas changée, cette option affiche votre opérateur.
      </Step>

      <Step title="Tester">
        Appuyez sur un numéro dans votre navigateur ou votre application CRM et vérifiez que l'appel passe par Allo.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="iPhone">
    <Steps>
      <Step title="Ouvrir System Calling dans Allo">
        Ouvrez l'application mobile Allo, appuyez sur **Paramètres**, puis sur **System Calling**. Allo ouvre sa page dans les Réglages de l'iPhone.
      </Step>

      <Step title="Choisir Allo par défaut">
        Appuyez sur **App d'appel par défaut** (qui affiche **Cellulaire** tant que vous ne l'avez pas changée), puis sélectionnez **Allo**. Pour revenir sur cet écran plus tard, allez dans **Réglages** > **Apps** > **Allo** > **App d'appel par défaut**.
      </Step>

      <Step title="Tester">
        Appuyez sur un numéro dans Safari ou votre application CRM et vérifiez que l'appel s'ouvre dans Allo.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

<Info>
  System Calling se règle par appareil. Si vous réinstallez Allo ou réinitialisez votre téléphone, réactivez System Calling.
</Info>

## Ce que change System Calling

Avec System Calling activé, un appel que vous lancez en appuyant sur un numéro dans une autre application passe par Allo, et non par votre opérateur mobile. Cela vaut pour :

* les applications CRM avec click-to-call, comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Odoo
* les numéros affichés dans un navigateur web
* les numéros dans vos e-mails, messages et autres applications

Sans System Calling, ces appels passent par votre opérateur (l'iPhone l'affiche comme **Cellulaire**) et n'utilisent pas votre numéro Allo.

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L'appel ne passe pas par Allo quand j'appuie sur un numéro">
    1. Dans l'application mobile Allo, allez dans **Paramètres** > **System Calling**. Sur Android, vérifiez que **Passer des appels avec** affiche **Allo**. Sur iPhone, vérifiez que **App d'appel par défaut** affiche **Allo**.
    2. Vérifiez que le numéro inclut l'indicatif pays (par exemple +33 ou +1).
    3. Fermez et rouvrez Allo, puis redémarrez votre téléphone.
  </Accordion>

  <Accordion title="Allo n'apparaît pas dans la liste des applications d'appel">
    * **Android :** dans **Comptes d'appel** > **Tous les comptes d'appel**, vérifiez qu'**Allo** est activé. Un compte d'appel désactivé n'apparaît pas sous **Passer des appels avec**.
    * **iPhone :** mettez à jour iOS et l'application Allo, puis retournez dans **Réglages** > **Apps** > **Allo** > **App d'appel par défaut**.

    Si Allo n'apparaît toujours pas, [contactez le support](/fr/support/contact).
  </Accordion>

  <Accordion title="Allo n'est plus mon application d'appel par défaut">
    Allez dans **Paramètres** > **System Calling** dans l'application mobile Allo et sélectionnez de nouveau Allo, comme dans les étapes ci-dessus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le click-to-call ne fonctionne pas dans mon application CRM">
    1. Vérifiez que System Calling est activé (voir les étapes ci-dessus).
    2. Vérifiez que votre intégration CRM apparaît comme connectée dans Allo, dans **Paramètres** > **Intégrations**.
    3. Vérifiez que votre application CRM prend en charge le click-to-call. Chaque page d'intégration a une section **Click-to-call**. Consultez [toutes les intégrations](/fr/integrations/overview).
    4. Mettez à jour votre application CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="Allo s'ouvre mais l'appel ne démarre pas">
    1. Autorisez l'accès au micro et aux contacts pour Allo dans les réglages de votre téléphone. Sur Android, autorisez aussi l'accès au téléphone.
    2. Sur Android, videz le cache de l'application Allo : **Paramètres** > **Applications** > **Allo** > **Stockage** > **Vider le cache**.
    3. Réinstallez Allo. Si l'appel ne démarre toujours pas, [contactez le support](/fr/support/contact).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pages liées

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</CardGroup>


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