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# Gérer mon abonnement

> Plans, tarifs, facturation et gestion

## Plans et tarifs

<Tabs>
  <Tab title="Plan Starter">
    ## Plan Starter

    Parfait pour les solos et petites structures qui veulent un numéro pro.

    ### Tarifs

    **Annuel uniquement :**

    * US : 16 $/mois (facturé à l'année, 192 $/an)
    * France : 16 €/mois (facturé à l'année, 192 €/an)

    ### Inclus

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="App mobile" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Phone.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=83bbcaf90dae5f30887cdfbc503d97b2" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Phone.svg">iOS + Android</Card>
      <Card title="Numéro pro" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/sim-card.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=640135c22d5f0e3ca003d76afde66a61" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/sim-card.svg">1 numéro inclus</Card>
      <Card title="Enregistrements" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Waveform.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=5c43cc5d913d39201b03a7ef19577fbf" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Waveform.svg">+ transcription</Card>
      <Card title="Résumés IA" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/AI.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=b8c732c713aa282c65b6ea2c48e464c4" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/AI.svg">Après chaque appel</Card>
      <Card title="Anti-spam" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Shield-warning-outline.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=d75aff6f82a1ada69c2c7605a9078292" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Shield-warning-outline.svg">Blocage auto</Card>
      <Card title="Voicemail" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Voicemail.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=8e4590ec1970f01c9d2ce8ad162a1484" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Voicemail.svg">Message personnalisé</Card>
      <Card title="SVI" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/dial-pad.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=680c34c5b35ea34263e152ae64c4d1eb" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/dial-pad.svg">Menu interactif</Card>
      <Card title="Gatekeeper" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/status-check.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=d86b02f3da3432d1dca8a79593c71d5a" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/status-check.svg">Filtrage</Card>
      <Card title="Horaires" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Clock.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=0549952791657ba192d9e67766625168" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Clock.svg">Disponibilités</Card>
      <Card title="Transfert" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/phone-transfer.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=a9c5d6aad21189eaa1f6879bb489585c" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/phone-transfer.svg">Vers membres ou externes</Card>
      <Card title="Résumé e-mail" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/enveloppe-closed-fill.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=e353f691f8417e7199b001b11ac142a8" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/enveloppe-closed-fill.svg">Envoyé dans votre boîte</Card>
      <Card title="Intégrations" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Integrations.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=17a406f2c623aa3c0ff4eec866c23c96" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Integrations.svg">CRM & Zapier</Card>
    </CardGroup>

    **Non inclus :** apps desktop/web, réceptionniste IA, envoi SMS, numéros 06/07, analytics équipe.

    **Idéal pour :** solos, freelances, tests avant montée en Business.
  </Tab>

  <Tab title="Plan Business">
    ## Plan Business

    Pour les équipes et utilisateurs avancés.

    ### Tarifs

    **Mensuel :** US 45 $, France 45 €, Canada 59 $ CAD, Suisse 45 CHF.

    **Annuel :** US 384,99 $ (–29 %), France 420 € (35 €/mois, –22 %), Canada 539,99 $ CAD, Suisse 400 CHF.

    ### Essai gratuit

    7 jours offerts, CB requise, rappel J-1, annulation possible.

    ### Inclus

    **Tout Starter +**

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="Apps desktop/web" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/building-office.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=6e89359c1b7d6f327a1ca891d79e7d0a" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/building-office.svg">Mac, Windows, web</Card>
      <Card title="Réceptionniste IA" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/AI.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=b8c732c713aa282c65b6ea2c48e464c4" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/AI.svg">Assistant IA personnalisé</Card>
      <Card title="SMS émission" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/chat-bubble.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=d1817ba8f8b3a0d440cf67199eb899cd" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/chat-bubble.svg">Envoyez des SMS</Card>
      <Card title="Numéros 06/07" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Phone.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=83bbcaf90dae5f30887cdfbc503d97b2" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Phone.svg">Mobiles FR</Card>
      <Card title="Dashboard équipe" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/chart-line.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=c5f7c6f95973cadfe0d21c71c31d76a3" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/chart-line.svg">Performance & analytics</Card>
      <Card title="Monitoring" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/eye-open.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=efddbfbc066af6ecaf9a65d099e318d6" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/eye-open.svg">Revoir les appels</Card>
      <Card title="Paramètres e-mails" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/RgYoir1kmfhXIZ06/media/allo-icons/Settings.svg?fit=max&auto=format&n=RgYoir1kmfhXIZ06&q=85&s=8f3e488916c4bc3fda6a6167c42a8941" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/Settings.svg">Résumés personnalisés</Card>
    </CardGroup>

    **Idéal pour :** ventes, support, couverture 24/7, besoin desktop/SMS.
  </Tab>
</Tabs>

***

## Changer de plan

### Passer à Business

<Steps>
  <Step title="Aller sur withallo.com/pricing">
    [withallo.com/pricing](https://withallo.com/pricing)
  </Step>

  <Step title="Choisir Business">
    Mensuel ou annuel
  </Step>

  <Step title="Se connecter">
    Avec vos identifiants Allo
  </Step>

  <Step title="Valider">
    Upgrade immédiat, données conservées
  </Step>
</Steps>

**Depuis Apple :** annulez l'abonnement App Store, puis abonnez-vous sur le site.

### Passer à Starter

Contactez le support. Perte des fonctionnalités Business (desktop, IA, SMS…). Facturation ajustée au cycle suivant.

### Passer en annuel

1. Visitez la page pricing
2. Choisissez l'option annuelle
3. Si Apple/Google : annulez d'abord
4. Souscrivez via le site avec vos identifiants

Économies : Business –155 $/an. Starter : annuel uniquement (192 $/an).

***

## Paiement & facturation

### Moyens acceptés

* **Stripe (site web)** : CB/débit (Visa, Mastercard, Amex)
* **Apple App Store** : Apple Pay / méthodes iTunes
* **Google Play** : Google Pay / moyens Play Store

### Mettre à jour le moyen de paiement

* **Stripe :** connectez-vous sur withallo.com > Billing
* **Apple :** Réglages iPhone > \[Nom] > Abonnements
* **Google :** Play Store > Profil > Paiements & abonnements

### Factures

* Stripe : facture envoyée par e-mail + téléchargeable dans Billing
* Apple/Google : reçu dans l'e-mail du store et historique de commandes

***

## Annuler

<Tabs>
  <Tab title="Site / Stripe">
    1. Rendez-vous sur [web.withallo.com](https://web.withallo.com)
    2. Settings > Billing
    3. « Handle my subscription »
    4. Suivez la procédure

    Accès maintenu jusqu'à la fin de la période payée.
  </Tab>

  <Tab title="Apple">
    1. App Allo > Settings > Profile > « Manage my subscription »
    2. Suivez le flux Apple

    (ou Réglages iOS > \[Nom] > Abonnements > Allo).
  </Tab>

  <Tab title="Google Play">
    Play Store > Profil > Paiements & abonnements > Abonnements > Allo > Annuler.
  </Tab>
</Tabs>

**Après annulation :** pas de nouveau débit, accès jusqu'à la fin, données conservées 90 jours. Supprimer l'app ne résilie pas.

***

## Coûts additionnels

* **Numéros supplémentaires :** 5 €/5 $/5 £/7 $ CAD/5 CHF (pays premium : 15 à 45 \$). [Détails](/fr/phone-numbers/buy-additional-numbers)
* **Membres d'équipe :** prix par siège (identique au plan). [En savoir plus](/fr/team/overview)
* **SMS :** réception incluse (Starter/Business). Envoi = Business (limites : 150 SMS/jour app, 25 API). Pas de surcoût.

Inclus sans frais : intégrations, enregistrements, transcriptions, résumés IA, renvois, messagerie, SVI…

***

## Dépannage facturation

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Paiement refusé">
    Vérifiez fonds, date d'expiration, adresse de facturation. Mettez à jour la carte puis réessayez.
  </Accordion>

  <Accordion title="Impossible d'upgrader">
    Utilisez le même e-mail, annulez l'abonnement Apple/Google existant, vérifiez la carte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Débit après annulation">
    L'annulation n'a peut-être pas été prise en compte. Contactez le support avec la preuve.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mettre en pause">
    Non disponible. Il faut annuler et se réabonner plus tard.
  </Accordion>

  <Accordion title="Remboursement annuel">
    Non remboursable, sauf cas exceptionnel (contactez-nous sous 7 jours).
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je prolonger mon essai gratuit ?">
    Oui. Si vous avez besoin de plus de temps pour tester Allo, en particulier quand la vérification SMS ou un portage retarde vos essais, répondez à votre e-mail d'onboarding ou [contactez le support](/fr/support/contact). On prolonge l'essai.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Besoin d'aide ?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tarifs" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/currency-dollar-simple.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=c64a7e629825674444bc4863270d4fa9" href="https://withallo.com/pricing" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/currency-dollar-simple.svg">
    Détails des plans
  </Card>

  <Card title="Support" icon="https://mintcdn.com/themobilefirstcompany/yN5XCm7zDDPr0-yn/media/allo-icons/chat-bubble.svg?fit=max&auto=format&n=yN5XCm7zDDPr0-yn&q=85&s=d1817ba8f8b3a0d440cf67199eb899cd" href="/fr/support/contact" width="24" height="24" data-path="media/allo-icons/chat-bubble.svg">
    Questions facturation
  </Card>
</CardGroup>