> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.withallo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Comment fonctionne la période d'essai

> Durée, contenu, restrictions et démarrage de la facturation

## L'essentiel

* **7 jours**, sur le plan Business
* Accès complet aux applications et aux fonctionnalités : desktop, mobile, réceptionniste IA, équipe
* Un email de rappel est envoyé 1 jour avant la fin de l'essai
* Annulez à tout moment pendant l'essai : vous ne serez pas prélevé

## Pourquoi une carte bancaire est demandée

La téléphonie est un secteur réglementé : demander une carte valide à l'inscription est l'un des moyens de vérifier l'authenticité des comptes et de protéger le réseau contre la fraude et le spam. Vous n'êtes pas prélevé avant la fin des 7 jours.

## Ce qui est restreint pendant l'essai

Pour les mêmes raisons de sécurité, certaines capacités sont limitées tant que vous n'êtes pas sur un abonnement payant :

* **Les appels internationaux** sont désactivés pendant l'essai
* **L'envoi de SMS** est limité à un petit volume quotidien

C'est normal, et ça protège les numéros d'essai contre les abus. Si vous voulez l'expérience complète avant la fin des 7 jours, vous pouvez passer sur un abonnement payant à tout moment : [contactez-nous](/fr/support/contact) et nous faisons la bascule pour vous immédiatement.

## À la fin de l'essai

* Votre carte est débitée et votre abonnement démarre automatiquement
* Si vous avez annulé avant la fin, rien n'est prélevé : votre accès s'arrête simplement. Il se peut que vous voyiez encore des invites de paiement dans l'app après l'annulation, mais aucun paiement n'est pris
* Votre numéro d'essai reste réservé pendant **3 jours** après l'expiration : réactivez dans ce délai pour le conserver

## Annuler l'essai

<Steps>
  <Step title="Ouvrez la facturation">
    Sur [web.withallo.com](https://web.withallo.com), allez dans **Paramètres > Facturation**.
  </Step>

  <Step title="Gérez votre abonnement">
    Ouvrez votre abonnement, choisissez **Gérer**, puis annulez.
  </Step>

  <Step title="Gardez la confirmation">
    Vous recevez une confirmation d'annulation par email. Conservez-la.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Abonné sur iPhone ou Android ? Annulez via les réglages d'abonnement Apple ou Google : [comment annuler](/fr/billing/manage-subscription).
</Note>

## Prélevé après un essai que vous vouliez annuler ?

Ça arrive, et nous arrangeons ça : voir la [politique de remboursement](/fr/billing/refund-policy). Contactez-nous dans les jours qui suivent le prélèvement.

## Besoin de plus de temps ?

Si la vérification SMS ou un portage de numéro a rogné votre fenêtre de test, nous pouvons prolonger votre essai : répondez à votre email d'onboarding ou [contactez le support](/fr/support/contact).