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# Claap
> Envoyez automatiquement vos enregistrements d'appels et transcriptions vers Claap pour analyse
## Ce que fait cette intégration
L'intégration Allo-Claap envoie automatiquement chaque enregistrement d'appel et transcription vers votre espace Claap pour analyse. Parfait pour les équipes commerciales qui souhaitent revoir leurs conversations, coacher leurs équipes et améliorer leurs techniques de vente.
**Avantages clés :**
* Synchronisation automatique des enregistrements d'appels vers Claap
* Transcriptions complètes incluses avec chaque appel
* Analyse des appels par IA dans Claap
* Revoyez et apprenez de vos conversations commerciales
Vous avez besoin d'un plan Claap Business pour accéder aux fonctionnalités API requises pour cette intégration.
## Configuration
Connectez-vous à votre espace Claap et allez dans **Paramètres** > **API**. Générez une nouvelle clé API. Vous devez être administrateur de l'espace pour créer des clés API.
Lancez Allo sur web, mobile ou desktop
Naviguez vers **Paramètres** > **Intégrations**
Localisez **Claap** dans la liste des intégrations et appuyez sur **Connecter**
Collez la clé API que vous avez générée depuis Claap
Cliquez sur **Enregistrer** pour activer l'intégration
Une fois connecté, tous vos futurs enregistrements d'appels et transcriptions seront automatiquement synchronisés vers Claap.
## Comment ça marche
Chaque fois que vous terminez un appel dans Allo, l'enregistrement et la transcription sont automatiquement envoyés vers Claap.
Claap analyse vos appels pour vous aider à comprendre la qualité des conversations et identifier les opportunités de coaching.
Les transcriptions complètes des appels sont incluses pour que vous puissiez revoir exactement ce qui a été dit.
Les enregistrements audio complets sont attachés à chaque entrée Claap pour écoute et revue.
### Ce qui est synchronisé
Chaque appel envoyé à Claap inclut :
* Enregistrement audio complet
* Transcription complète
* Date et heure de l'appel
* Durée de l'appel
* Informations du contact (quand disponibles)
### Cas d'usage
**Coaching commercial :**\
Revoyez les enregistrements d'appels pour coacher votre équipe et améliorer les techniques de vente.
**Revue de deals :**\
Revenez sur les appels importants pour comprendre les objections et demandes des clients.
**Onboarding :**\
Utilisez les appels enregistrés pour former les nouveaux membres de l'équipe aux bonnes pratiques.
**Assurance qualité :**\
Surveillez la qualité des appels de votre équipe pour maintenir des standards élevés.
## Ce qui se synchronise
**De Allo vers Claap :**
* Enregistrements d'appels (fichiers audio)
* Transcriptions complètes
* Métadonnées de l'appel (date, heure, durée)
* Informations du propriétaire du contact
**De Claap vers Allo :**
C'est une intégration unidirectionnelle. Rien ne se synchronise de Claap vers Allo.
Les analyses et insights des appels sont disponibles directement dans Claap.
## Prérequis
Vous avez besoin d'un **plan Claap Business** pour accéder aux fonctionnalités API requises pour cette intégration. L'option clé API n'est pas disponible sur les plans gratuits ou starter.
Vous devez être **administrateur de l'espace** dans Claap pour générer une clé API. Les membres standards ne peuvent pas accéder aux paramètres API.
Si vous ne voyez pas l'option API dans vos paramètres Claap, contactez l'administrateur de votre espace.
Tout plan Allo avec l'enregistrement d'appels activé fonctionne avec cette intégration.
## Dépannage
**Vérifiez ces points :**
* Vous avez besoin d'un plan Claap Business
* Vous devez être administrateur de l'espace
**Solution :** Si vous êtes sur un plan Business mais ne voyez pas l'option API, contactez l'administrateur de votre espace ou le support Claap pour vérifier vos permissions.
**Causes fréquentes :**
* Clé API invalide ou expirée
* Clé API mal copiée
* Problèmes réseau pendant la connexion
**Solutions :**
* Générez une nouvelle clé API dans Claap
* Assurez-vous de copier la clé complète sans espaces supplémentaires
* Essayez de vous déconnecter puis reconnecter
**Vérifiez ces points :**
* L'intégration affiche "Connecté" dans les Paramètres Allo
* Vous avez une connexion internet pendant et après les appels
* L'enregistrement d'appels est activé dans Allo
**Note :** Les appels peuvent mettre quelques minutes à apparaître dans Claap après la fin de l'appel.
**Vérifiez ces points :**
* L'appel était assez long pour générer une transcription
* La qualité audio était suffisante pour la transcription
**Note :** Les appels très courts ou avec une mauvaise qualité audio peuvent ne pas avoir de transcription.
Pour reconnecter l'intégration :
1. Allez dans **Paramètres** > **Intégrations** > **Claap**
2. Appuyez sur **Déconnecter**
3. Générez une nouvelle clé API dans Claap si nécessaire
4. Suivez à nouveau les étapes de connexion
Les appels précédemment synchronisés vers Claap restent dans votre espace.
## Gérer votre intégration
### Déconnecter Claap
Pour déconnecter l'intégration :
1. Ouvrez l'application Allo
2. Allez dans **Paramètres** > **Intégrations**
3. Sélectionnez **Claap**
4. Appuyez sur **Déconnecter**
La déconnexion arrête la synchronisation des appels vers Claap. Les enregistrements et transcriptions existants restent dans votre espace Claap.
### Régénérer la clé API
Si vous devez régénérer votre clé API dans Claap :
1. Allez dans **Paramètres** > **API** de Claap
2. Révoquez la clé existante
3. Générez une nouvelle clé
4. Mettez à jour la clé dans Allo en vous déconnectant puis reconnectant
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