# Allo — Help Center: French

> Documentation and support for Allo, the business phone system that does the work your calls create

## French

- [French / Référence API (110 pages)](https://help.withallo.com/_llms/fr/reference-api.md): Documentation for French / Référence API.

### Aide

#### Commencer

- [Centre d'aide](https://help.withallo.com/fr/get-started/index.md): Trouvez des réponses, explorez les fonctionnalités et construisez avec notre API.
- [Qu'est-ce qu'Allo ?](https://help.withallo.com/fr/get-started/what-is-allo.md): Découvrez Allo, le système téléphonique pensé pour les petites équipes commerciales
- [Numéros et utilisateurs](https://help.withallo.com/fr/get-started/numbers-and-users.md): Deux concepts distincts — et pourquoi la différence est importante

##### Premiers pas

- [Vérification d'identité](https://help.withallo.com/fr/aide/commencer/premiers-pas/identity-verification.md): Comprendre le processus de vérification d'identité pour activer votre compte Allo
- [Utilisateur solo](https://help.withallo.com/fr/get-started/solo-user.md): Configurez Allo pour vous-même en quelques minutes
- [Administrateur d'équipe](https://help.withallo.com/fr/get-started/team-admin.md): Configurez Allo pour toute votre équipe
- [Membre d'équipe](https://help.withallo.com/fr/get-started/team-member.md): Rejoignez votre équipe sur Allo

#### Numéros de téléphone

- [Votre numéro Allo](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/understanding-allo-number.md): Tout savoir sur votre numéro professionnel Allo
- [Numéros internationaux](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/international-numbers.md): Liste complète des 120+ pays où vous pouvez obtenir un numéro professionnel avec Allo — délais, documents requis et disponibilité SMS
- [Acheter des numéros supplémentaires](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/buy-additional-numbers.md): Ajoutez des numéros de téléphone à votre compte Allo
- [Porter un numéro existant](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/port-existing-number.md): Transférez votre numéro actuel vers Allo, gratuitement, en quelques jours ouvrés
- [Réputation du numéro](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/number-reputation.md): Pourquoi un numéro s'affiche en « Spam » ou ne s'affiche plus du tout, et les démarches qui débloquent un numéro professionnel en France.
- [Nom d'appelant (CNAM)](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/caller-id-name.md): Afficher le nom de votre entreprise quand vous appelez des numéros US et canadiens
- [Connecter mon numéro personnel](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/connect-personal-number.md): Redirigez votre numéro actuel vers Allo pour profiter de l'IA sur tous vos appels
- [Numéro Click-to-call](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/click-to-call-number.md): Choisissez le numéro qui s'affiche lorsque vous passez des appels sortants avec plusieurs numéros assignés
- [Connecter WhatsApp](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/connect-to-whatsapp.md): Utilisez votre numéro Allo sur WhatsApp

#### SMS

- [SMS & messagerie](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/sms-overview.md): Envoyez et recevez des SMS depuis votre numéro professionnel : ce qui fonctionne dans chaque pays, les réponses automatiques après un appel manqué et les limites d'envoi.
- [Activer les SMS](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/sms-setup.md): L'inscription unique que votre numéro demande avant son premier SMS : le 10DLC aux États-Unis et au Canada, un Sender ID en France, rien au Royaume-Uni ni en Belgique.
- [Tarifs SMS](https://help.withallo.com/fr/billing/sms-rates.md): Ce que coûte un SMS sur Allo : comment les segments sont comptés, le tarif par segment pour chaque pays, et ce qui n'est jamais facturé.
- [Les SMS en France](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/sms-france.md): Les règles françaises du SMS professionnel : pourquoi les numéros mobiles sont bloqués, Sender ID ou numéro court, et les obligations ARCEP, CNIL et AF2M.
- [Dépannage SMS](https://help.withallo.com/fr/phone-numbers/sms-troubleshooting.md): Réparer les SMS qui ne partent pas, ne sont pas délivrés ou ne sont pas reçus

#### Fonctionnalités

- [Power Dialer](https://help.withallo.com/fr/features/power-dialer.md): Chargez une liste de numéros et laissez Allo les appeler les uns après les autres, pour que vos commerciaux passent leur temps à parler plutôt qu'à cliquer
- [Notifications e-mail](https://help.withallo.com/fr/features/email-notifications.md): Choisissez quels appels vous envoient un e-mail, ligne par ligne, pour ne garder dans votre boîte que les appels à traiter

##### Flux d'appel

- [Flux d'appel](https://help.withallo.com/fr/features/call-flows.md): Construisez ce qui se passe quand quelqu'un appelle votre ligne, étape par étape, sur un canevas visuel
- [Créer un menu téléphonique](https://help.withallo.com/fr/features/call-flows-phone-menu.md): Accueillez vos appelants, proposez-leur des touches, et envoyez chacun au bon endroit
- [Faire sonner votre équipe](https://help.withallo.com/fr/features/call-flows-ring.md): Sonner cette ligne est l'étape du flux d'appel qui fait sonner les téléphones. Nommez les membres, choisissez l'ordre, réglez la durée et décidez de la suite si personne ne décroche
- [Enregistrements et audio](https://help.withallo.com/fr/features/call-flows-audio.md): Enregistrez, importez ou écrivez chaque message que vos appelants entendent dans un flux d'appel
- [Aiguiller selon les horaires et l'appelant](https://help.withallo.com/fr/features/call-flows-routing.md): Orientez les appels vers des chemins différents selon l'heure, ou selon la personne qui appelle
- [Résoudre un problème de flux d'appel](https://help.withallo.com/fr/features/call-flows-troubleshooting.md): Les correctifs aux problèmes les plus courants rencontrés en construisant un flux d'appel

##### Avant de répondre

- [Horaires d'ouverture](https://help.withallo.com/fr/features/business-hours.md): Définissez vos disponibilités et gérez les appels hors horaires
- [SVI (Menu Interactif)](https://help.withallo.com/fr/features/ivr.md): Créez des menus téléphoniques professionnels pour router vos appels
- [Routage d'appels](https://help.withallo.com/fr/features/call-routing.md): Définissez comment les appels arrivent à vous et à votre équipe

##### Quand personne ne répond

- [Réceptionniste IA](https://help.withallo.com/fr/features/ai-receptionist.md): Un agent IA sur votre ligne : il répond aux appels, prend des messages, transfère les appelants et réserve des rendez-vous
- [Messagerie vocale](https://help.withallo.com/fr/features/voicemail.md): Configurez votre messagerie et personnalisez vos messages d'accueil
- [Transfert d'appel](https://help.withallo.com/fr/features/call-transfer.md): Transférez un appel en direct vers un membre d'équipe

##### Après un appel

- [Enregistrements d'appels](https://help.withallo.com/fr/features/call-recordings.md): Enregistrement automatique, transcription et résumés IA
- [Conformité des enregistrements](https://help.withallo.com/fr/features/call-recording-compliance.md): Configurez les outils de conformité Allo pour les lois sur l'enregistrement d'appels aux US, en UE et ailleurs
- [Assistant IA](https://help.withallo.com/fr/features/ai-assistant.md): Discutez avec l'IA de vos appels pour obtenir des insights, préparer vos relances et retrouver des informations
- [Tags d'appels](https://help.withallo.com/fr/features/call-tags.md): Catégorisez vos appels pendant ou après, manuellement ou automatiquement avec l'IA, et synchronisez-les avec HubSpot
- [Fils de discussion](https://help.withallo.com/fr/features/threads.md): Discutez d'un appel ou d'un message avec votre équipe, là où il a eu lieu. Les fils sont internes et le client ne les voit jamais

#### Gestion d'équipe

- [Vue d'ensemble](https://help.withallo.com/fr/team/overview.md): Collaborez sur vos appels avec votre équipe
- [Gérer les membres](https://help.withallo.com/fr/team/manage-members.md): Ajouter, retirer et administrer votre équipe
- [Analytics](https://help.withallo.com/fr/team/analytics.md): Suivez la performance de votre équipe
- [Superviser les appels de son équipe](https://help.withallo.com/fr/team/supervise-team-calls.md): Ce qu'un admin peut voir, les rôles d'équipe et les sièges Viewer
- [Contacts partagés](https://help.withallo.com/fr/team/shared-contacts.md): Comment les contacts sont partagés avec l'équipe, et comment importer un annuaire

#### Intégrations

- [Vue d'ensemble](https://help.withallo.com/fr/integrations/overview.md): Connectez Allo à vos outils et automatisez vos flux
- [Extension Chrome](https://help.withallo.com/fr/integrations/chrome-extension.md): Cliquer pour appeler depuis n'importe quel site web et importer des contacts en masse vers le Power Dialer

##### CRM

- [HubSpot](https://help.withallo.com/fr/integrations/hubspot.md): Synchronisez automatiquement enregistrements et résumés dans HubSpot
- [Salesforce](https://help.withallo.com/fr/integrations/salesforce.md): Synchronisez automatiquement enregistrements et résumés dans Salesforce
- [Attio](https://help.withallo.com/fr/integrations/attio.md): Synchronisez automatiquement enregistrements et résumés avec votre CRM Attio
- [Sellsy](https://help.withallo.com/fr/integrations/sellsy.md): Synchronisez automatiquement vos contacts et consignez les appels avec résumés dans votre CRM Sellsy
- [Apollo](https://help.withallo.com/fr/integrations/apollo.md): Synchronisez automatiquement appels, SMS et messageries vocales avec Apollo. Contacts, entreprises et deals mis à jour sans saisie manuelle. Plan Business uniquement.
- [Pipedrive](https://help.withallo.com/fr/integrations/pipedrive.md): Synchronisez automatiquement chaque appel dans Pipedrive avec résumés IA et enregistrements
- [Brevo](https://help.withallo.com/fr/integrations/brevo.md): Synchronisez automatiquement les enregistrements et résumés d'appels dans votre CRM Brevo
- [GoHighLevel](https://help.withallo.com/fr/integrations/gohighlevel.md): Synchronisez contacts et entreprises depuis GoHighLevel. Chaque appel est loggé automatiquement avec résumés IA et enregistrements.
- [folk](https://help.withallo.com/fr/integrations/folk.md): Synchronisez automatiquement les enregistrements et résumés d'appels dans votre CRM folk
- [Zoho CRM](https://help.withallo.com/fr/integrations/zoho.md): Synchronisez automatiquement vos contacts et journalisez vos appels avec leurs résumés dans Zoho CRM
- [Streak](https://help.withallo.com/fr/integrations/streak.md): Synchronisez automatiquement les enregistrements et résumés d'appels dans votre CRM Streak
- [Odoo](https://help.withallo.com/fr/integrations/odoo.md): Reconnaissance automatique des contacts de votre CRM Odoo et journalisation de tous les appels et messages

##### E-commerce

- [Shopify](https://help.withallo.com/fr/integrations/shopify.md): Reconnaissez automatiquement les clients de votre boutique Shopify

##### Support Client

- [Intercom](https://help.withallo.com/fr/integrations/intercom.md): Synchronisez automatiquement enregistrements et résumés avec votre espace Intercom

##### Productivité

- [Claap](https://help.withallo.com/fr/aide/integrations/productivite/claap.md): Envoyez automatiquement vos enregistrements d'appels et transcriptions vers Claap pour analyse
- [Notion](https://help.withallo.com/fr/integrations/notion.md): Journalisez automatiquement vos appels Allo dans votre espace Notion
- [Google Sheets](https://help.withallo.com/fr/integrations/google-spreadsheets.md): Journalisez automatiquement tous vos appels dans un Google Sheet
- [Google Contacts](https://help.withallo.com/fr/integrations/google-contacts.md): Synchronisation bidirectionnelle entre Allo et vos contacts Google

##### Automation

- [Zapier](https://help.withallo.com/fr/integrations/zapier.md): Connectez Allo à 5000+ apps via Zapier
- [Make](https://help.withallo.com/fr/integrations/make.md): Construisez vos automatisations personnalisées avec les données d'appels Allo
- [Webhooks](https://help.withallo.com/fr/integrations/webhooks.md): Recevez des notifications en temps réel lorsque des événements d'appels, SMS et contacts se produisent dans votre compte Allo

##### IA

- [Serveur MCP](https://help.withallo.com/fr/integrations/mcp.md): Connectez Allo à des assistants IA comme Claude, Cursor et VS Code via le Model Context Protocol
- [Connecteur Claude](https://help.withallo.com/fr/integrations/claude-connector.md): Utilisez Allo depuis Claude.ai — recherchez des contacts, envoyez des SMS et consultez vos appels sans quitter la conversation.

#### Facturation et abonnement

- [Plans et tarifs](https://help.withallo.com/fr/billing/plans-and-pricing.md): Comparez Solo, Business et Ultra. Tarif par utilisateur, sans frais d'installation ni engagement.
- [Comment fonctionne la période d'essai](https://help.withallo.com/fr/billing/free-trial.md): Durée, contenu, restrictions et démarrage de la facturation
- [Appels internationaux](https://help.withallo.com/fr/billing/international-calling-rates.md): Comment fonctionnent les appels internationaux sur Allo : activation sur un numéro, achat de crédits, recharge automatique, consultation des tarifs et facturation.
- [Gérer mon abonnement](https://help.withallo.com/fr/billing/manage-subscription.md): Plans, tarifs, facturation et gestion
- [Facturation et paiements](https://help.withallo.com/fr/billing/billing-and-payments.md): Factures, moyens de paiement et informations de facturation
- [HIPAA et BAA](https://help.withallo.com/fr/billing/hipaa-compliance.md): Allo signe un Business Associate Agreement HIPAA avec les entreprises de santé. 50 $ par mois pour tout l'espace de travail, sur Business et Ultra.

#### Support

- [FAQ](https://help.withallo.com/fr/support/faq.md): Réponses rapides aux questions fréquentes
- [Problèmes courants](https://help.withallo.com/fr/support/common-issues.md): Solutions aux incidents fréquents
- [Contacter le support](https://help.withallo.com/fr/support/contact.md): Contactez notre équipe via le chat sur le web ou par email
- [Programme Partenaire](https://help.withallo.com/fr/support/partner-program.md): Devenez partenaire d'Allo. Trois façons de collaborer : recommander des clients, revendre Allo en tant que service, ou l'intégrer à votre propre produit.